“太好了！我去劳动监察大队投诉，当天下午就拿到被拖欠的工资。”近日，劳动者杨女士从连云区劳动监察大队领到了被拖欠的工资。为了及时处理劳动者的投诉案件，连云区劳动监察大队建立窗口联动接待机制，让每一件投诉案件都能尽快有结果。

近日，连云区劳动监察大队接杨女士投诉，称其在某酒店做服务员，因准备下月回老家办事，于清明节前跟老板提出辞职，但老板迟迟未与她结清工资，几次联系老板无果，她不得不诉至区劳动监察大队。接到投诉当天，区劳动监察举报投诉窗口接待人员便联系该酒店老板核实情况。据了解，因该酒店近期正在装修无暇兼顾日常管理，同时该员工当时未按程序辞职，故3月份工资一直未对其发放。当日下午，在举报投诉窗口接待人员的监督下，杨女士拿到被拖欠的3045.5元工资。

据介绍，连云区劳动监察大队本着“早发现、早解决”的原则，要求及时处理劳动者投诉，保证当天接待、当天登记，及时批办、迅速处理。该大队每周还指定劳动监察员进行随机电话回访，对不作为和乱作为等问题坚决进行处理。同时，该大队窗口工作人员主动给来访人员发放劳动保障宣传资料，向企业劳资人员讲解用工常识、指导企业超前采取预防劳资纠纷的相关措施，力求从源头上预防和遏制劳资纠纷的发生。通讯员 黄青