“我想查一下我的医保，没那么多时间怎么办？”

“我家孩子改名字了，医保交不上怎么办？”

“听说政府对慢性病有补贴，不知道我这个病，符不符合补贴？”

“我需要医保报销，这边不能办，走不开怎么办？”

……

“医保”与百姓的生活息息相关，然而部分群众遇到医保问题往往会手足无措，要么不熟悉流程和办理部门，导致多跑腿，要么与上班时间冲突无法抽身前往异地办理。因此，如何让医保问题不再困扰群众？切实解决群众医保难题？15分钟医保服务圈来帮您！

为打通服务群众最后一公里，全面建设优质便捷、运行高效、管理有序的基层医疗保障经办服务体系，连云港市赣榆区墩尚镇便民服务中心联合镇卫生院及29个行政村，因地制宜、按需整合资源、人员和设施，建立村医保服务点，全力打造“15分钟医保服务圈”，让医保惠民服务真正做到往下沉，切实为村民提供优质高效、规范的医保服务。目前，墩尚镇“15分钟医保服务圈”基本建成，参保人员“东奔西跑”的现象不复存在，实现了医保政务服务“就近办”“一次办”，让老百姓真正享受到便捷的服务。

联动网点拓渠道，规范服务更便民

为建设百姓医保快速通道服务，墩尚镇便民服务中心积极开拓本地卫生院、商业银行、邮政和商业保险公司等第三方机构网点，实现常规、高频办理的医保业务可在银行网点就近办理，并规范网点服务流程，为参保群众提供高效、有温度的医保服务。

优化流程提效率，特色窗口暖人心

镇村医保公共服务事项清单共包含医保业务13项，通过简化流程，明确办理环节，提高办事时效，为参保群众提供了“一门进、一站式”服务，圈住群众“15分钟”热情。为照顾老人、残疾人等特殊群体，开辟“敬老”“爱心”特色窗口，让老年人不需要预约、不必等候，享受随到随办、帮办代办服务，让医保“适老化”服务锦上添花。

完善设施助服务，比学赶超强技能

镇便民服务中心、卫生院、村医保服务站按要求配备了自助填单台、便民公共伞架等设备和各种指示标识，窗口人员全部到岗。镇便民服务中心设医保专窗两个，医保专员三名，所有人员积极参与业务培训，并联合其他涉及医保业务单位共同学习业务和服务技能，实现了全员通办，打造了一支专业化、多技能的政务服务经办队伍。

疫情防控聚合力，文明实践显担当

镇便民服务中心工作人员着装佩戴统一、干净整洁，职责明确，形态举止端庄、大方、文明，长期接受岗位服务培训，已成为一支训练有素并且热情能干的服务团队，这也为医保顺利开展打好基础。疫情期间，防控工作严格把守、分工明确，紧张但不慌乱，认真却不死板，保证所有业务安全、有序地进行。

下一步，墩尚镇便民服务中心将继续努力奋斗，严格遵守业务服务制度，加强窗口业务办理能力，给百姓提供最优的服务。