自党史学习教育开展以来，江苏省连云港市赣榆区城市管理局聚焦为群众办实事，开拓思路，务实创新，切实解决群众难题，落实“最多跑一次”办事流程，创新推出为群众“送证上门”服务。

创新工作思路，“721”法则提升工作效率

根据政务服务和打造良好营商环境要求，赣榆区城管局进一步压缩政务服务事项的申请材料、办理环节和办理时限，达到“一件事一次办”的要求，积极打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程。一切以服务群众为原则，按照“70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决”的“721”工作法，推行“容缺审批”，使“最多跑一次”成为上限，有效节省办事时间、提高办事效率。

对当事人材料未带齐全，能现场通过微信、QQ等其它方式及时补正的，允许现场补正，并免费为其提供复印、打印等服务，尽量让当事人少跑腿、一次性办好所有事，切实做到了便民、利企。同时把法定办理时限20个工作日，压缩至1-3个工作日，极大简化了审批流程，方便了群众业务办理。为彻底落实“最多跑一次”理念，在证件办理成功后，会由户外广告管理执法中队每日将办理好的证件送至当事人手中，解决群众多次跑手续的烦恼，切实落实为民办实事的宗旨。

转变思想观念，打造微笑服务岗

在服务群众过程中，赣榆区城管局把过去被动审批的旧观念，变成主动服务的新理念，从过去一问一答的被动回答，变成主动介绍、主动提醒，工作人员微笑服务，及时解答群众问题。通过服务理念、服务方式、服务态度的更好优化，进一步提升了群众的获得感和满意度。

依法依规办事，清单之外无审批

赣榆区城管局梳理编制各事项办事指南及正负清单，把“只跑一次”服务事项清单、办理细节说清说透，怎么办、找谁办、审批全流程环节等内容在政务大厅全时公示，使当事人对于办理什么事项、需要多长时间、需提交什么材料、有哪些注意事项等内容全部一目了然。结合权力清单，该局对所有执法事项全部在政务网进行公开，包括行政处罚、行政强制、行政许可、行政确认、行政奖励、行政征收、其它行政权力、公共服务等事项，真正做到大厅之外无审批，清单之外无权力。

赣榆区城管局将强力推进依法行政工作，勇担城市管理者和城市经营者的重任，全面深入推进城市管理体制改革，牢固树立和践行以人民为中心的发展思想，建立常态高效便民的城市管理工作机制，全力打造为民执法的服务型城管。