党史学习教育开展以来，东海县洪庄镇社会保障科始终坚持以行践言、以践行远、知行合一原则，突出教育培训机制，将党史及业务知识学习融入日常工作中，不断提升服务水平。

在对群众办事过程中，科室窗口严格落实一次性告知制、限时办结制，建立健全群众投诉处理机制。工作人员在岗期间必须做到悬挂工牌，微笑服务，严守工作纪律，打造良好窗口形象。

日前，2022年城乡居民基本医疗保险正在火热收缴中。此项收缴工作，洪庄镇连续多年位居全县前列，并于今年一举获得2020年度东海县人社系统“十佳人社服务单位”称号。针对新一轮的收缴，科室根据上级指示精神，认真研读相关政策内容，积极制定缴费方案，以三个“提高”做严做实，争取再创佳绩。

提高服务，优化窗口作用。按照“应保尽保、应收尽收”要求，社会保障服务科不断优化窗口，切实发挥为民服务中心主阵地作用，带动13个村进行统一培训，要求在收缴过程中严格以规范执行、耐心解释、虚心帮扶作为服务宗旨，用心用情服务于民。

提高学习，升级业务水平。“作为服务型工作，想要干好，就必须做到谦虚谨慎、虚心求教。只有认真听取不同人的意见，才能对症下药，解决实际工作中出现的问题。”社会保障科会计马春威说。据科室负责人石晓龙介绍，社会保障科尤其注重工作人员的培训教育，要求每个人熟读政策、做到随时更新、随时完善、随时告知。

提高宣传，营造良好氛围。线上，社会保障科利用当地微平台，特别开设便民服务专栏，直接外链各项缴费小程序，并通过详细图解，方便群众缴纳；线下，利用76个广播音柱进行点位播报，在此基础上，各个缴费点再以拉设横幅、流动宣传车等形式加大宣传引导，同时积极组织志愿者力量，严格做到“多沟通、勤解释”，努力发挥“代办员”的作用。