入秋以来，水果价格依然坚挺，所以不少市民纷纷舍弃线下商店转而投入网购平台的“怀抱”。为迎合顾客，电商们推出预售再发货、果园实拍、第二件半价等促销方式，更让消费者心动不已，然而人们发现，下单时满怀期待，收货时却有些糟心，坏果、缺斤少两、果实不成熟等问题让不少人的网购体验打了折扣。

对此江苏云港律师事务所的律师提醒市民，水果虽然属于鲜活易腐的商品，不能“七天无理由退货”，但若存在违约、欺诈等情况，消费者依然可以要求商家退款和赔偿。

种类多优惠大网购水果受青睐

“红啤梨32.8元5斤，现在只要27.8元，人参果5斤仅要16.8元……”近日，记者打开一些电商网站，发现各种水果正在促销热卖，由于价格低、品种多，网购水果越来越受追捧。

因家人爱吃水果，市民曹女士隔三岔五就要去水果店采购一番，可是坚挺的水果价格每次都能让她吐槽好久：“买一个哈密瓜、两个红心火龙果、一斤冬枣、两三个桃子，五六十元钱就没了，现在水果真贵，我家一个月光买水果就要花近千元钱。后来听朋友说网购水果能便宜些，我便试着买了些冬枣、猕猴桃、柿子等水果，每样都是5斤装或者10斤装的，用上店铺发的优惠券，最后只需要付80多元，确实比水果店便宜多了。”

此外，网购水果快捷、便利的特性也吸引了不少上班族。“我们平时上班很忙，小区周边只有一家生活超市，里面的水果品种很有限，所以我就在网上下单，两三天就能收到货，确实很便利。”家住港城一品小区的李女士说。

网购的果子到货后打开全傻眼

便利、实惠确实是网购水果的好处，但随之而来的还有不少麻烦。记者在采访中有不少市民抱怨，网购水果质量、保鲜都是大问题。

市民张女士经常在网上购买猕猴桃，虽然价格实惠但也让人不省心：“首先是分量不足，我买的10斤装的果子，连着箱子称是10斤，可光是外包装就有1斤重，果子重量要轻很多。我先前还买过一箱雪莲果，打开箱子一看，雪莲果上带着不少泥土，等我把果子擦干净后再称，发现足足少了1斤。”

除了分量不足，市民在网购时还收到了不少坏果。市民李先生前不久网购了一盒山竹，第二天拿货后发现6个果子坏了3个，虽然商家事后也赔偿了一些损失，但他的消费体验还是受到了影响。

“这个果子也太小了……”看到网购到货的猕猴桃，张女士发觉又进坑了，“这家网店5斤装的猕猴桃，大果比小果一箱要贵10元，他们称猕猴桃一个有80~100克，可是我收到的猕猴桃个头都太小了，都能一口吞一个了，而且坏果还挺多，能吃的没有多少。可你看网店促销图片里的猕猴桃比鸡蛋还大，鲜嫩多汁……网购还是得看仔细了，得货比三家、精挑细选啊。”

水果箱中夹带“福利”实则另有企图

网购水果看不到实物，很多人都是挑选促销图片拍得靓丽养眼的商家下单，同时也会参考店铺的买家评价。

“别扔啊，上面写着‘好评返1元’呢！”看到丈夫拆完水果包装后准备将箱子中的一张卡片丢掉，张女士立马上前阻止。这张卡片是什么呢？

“很多店都这么干，受交易系统规定的影响，不少店铺不会在交易时要求买家给好评，他们会在箱子中放一张卡片，让买家通过微信联系他们，给好评返现金。”张女士说，“所以很多网店商品下方的评价都是商家通过‘返现’的方式向买家买的。”

曹女士今年在同一家网店下单买了几次水果后，也被卖家要去了微信号：“她说加我微信后会给我返现，我便通过了她的好友申请。随后卖家给我发来了评语和图片，让我发在买家评论区给好评。我之前在她家买过蛋黄果，他们发来的图片和视频拍得并不专业，也没有美颜精修，但果子明显比实物大，而且表皮颜色比我收到的好，看上去很不错。我随后按卖家要求发了好评，他们很快通过微信给了我返现。本以为事情已经完了，谁知过了一个星期，他们又给我发消息，让我给另外一种水果好评，让我不堪其扰。此时我意识到，网店的所有买家好评不能全当真，消费者下单的时候还是要仔细甄别。”

网购水果还需理性消费

“水果与其他商品不同，容易腐烂变质，消费者在面对商家令人眼花缭乱的促销宣传时，一定要综合考虑，坚持理性消费。”市消保委的工作人员说，“水果是季节性产品，刚上市售价肯定高一些，不少网店通过预售的方式以低价吸引消费者，而他们发货时，水果的价格已经跌了，消费者自认为淘到了低价水果，实际上等消费者收货时，水果的价钱已经降得比预售价低多了。”

市消保委提醒消费者，购买商品时应该尽量选择正规专业的电商平台，避免出现纠纷后维权困难。消费者最好根据自身的实际需求购买商品，货比三家，不被超低折扣迷惑，避免盲目冲动消费。购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等证据，以便日后维权。

那么，网购的水果质量让人糟心怎么办？

江苏云港律师事务所的律师陈家港表示，水果虽然属于鲜活易腐商品，不适用“七天无理由退货”，但若存在违约、欺诈等情况，消费者依然可以要求商家退款赔偿。“网购平台是电子商务规则的制定者，平台内商家如有损害消费者权益的行为，平台应该按照规则对商家采取屏蔽、断开链接等手段管理，如果平台不作为，消费者可以向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼。”陈家港说。