昨天，笔者从市救助管理站了解到，今年以来，通过全国救助寻亲网、受助人员口音剖析、异地交换问询、DNA比对、人像比对识别、报公安协助查询等多种方式，市救助管理站成功帮助98名滞留受助人员找到亲人。

今年5月31日，镇江救助站护送一名女子来到市救助管理站，她只告诉工作人员自己叫小梅，家在赣榆区。工作人员在检查中发现她已有数月身孕且初步诊断她患有狂躁症，于是根据人像比对识别查找到她的家庭住址，由于多次联系并未联系上她的家人，工作人员将其送至托养点进行看护。晚上10点，小梅疾病发作，在沟通安抚未果的情况下，工作人员决定连夜试着将其送回家。凌晨12点30分，一行人顺利到达小梅所住的村庄后，在村支书的带领下，他们顺利将小梅送回了家。

救助离乡人员顺利返乡，这是经常发生在市救助管理站的暖心事情。而这些圆满结局的背后，是所有工作人员的辛勤付出。救助管理科科长许克勤说：“为妥善安置好这批‘特殊的来客’，我们前期做了大量的走访调查工作，为他们成功找到亲属，能早日回到家中。被救助人员身份无从可查时，确保让每位救助对象都能享受到居有所、食无忧的基本生活保障是我们的责任。”

据悉，今年以来，市救助管理站在社区设立社区救助点，在福彩投注站设置救助引导站，建立 “站—点—站”救助网格，并建立“站—点—站”工作微信群，推进站、点间的信息链接，实现救助信息资源共享。市救助管理站还在传统寻亲模式的基础上，深入开展“互联网+救助寻亲”服务，实现全国救助寻亲信息推送覆盖率100%。此外，市救助管理站加强与市公安局刑侦支队、图侦支队的合作，完善警站协作寻亲机制，建立起流浪乞讨人员身份快速查询、DNA信息比对和人像识别绿色通道，最大限度地尽快找到受助人员家庭并及时护送返乡。据悉，今年以来，通过这些技术手段寻亲成功98人。

许克勤告诉笔者：“寻亲工作任务繁重，因为救助和护送回家的服务对象大多是智力障碍或者精神障碍人员，基本上不能正常交流，救助站的工作人员都秉持社会救助‘托底线、救急难’理念，用心关爱他们。为了更好地救助困境人员，市救助管理站采取‘治疗—甄别—寻亲—护送或托养’的方式救治和救助精神病患者，查实身份信息的待病情稳定后护送回乡，未查到身份信息的安排托养，确保救助率达100%。”

“今年我们还为流浪乞讨返乡受助人员建立信息台账，以社区救助点为依托，以社区网格化管理为基础，为辖区内易走失、流浪的特殊群体建立档案，切实开展源头治理工作。社区救助点工作人员定期对易走失、流浪的特殊群体进行走访，全面了解其家庭状况及基本生活保障存在的困难，有针对性地予以帮扶。”市救助管理站站长钱海银说，目前，市救助管理站严格贯彻执行《救助管理工作规程》，按照“自愿受助、无偿救助”的工作原则，全体职工全力以赴做好对流浪乞讨人员的求助接待、管理服务、护送返乡、主动劝导救助等工作。