“新浦街道东池西巷与东池巷交界处一处线缆脱落，存在安全隐患。”1月22日大年初一15时，信息采集员唐春霞发现问题后，立即用“城管通”终端拍照，将信息传送到市数字化城市管理监督指挥中心。

接收到采集员的问题后，受理员们第一时间对采集员上报的信息进行审核，在确认照片、问题描述、位置、类别等信息无误后进行立案，由派遣员将案件派遣至江苏有线连云港分公司，截至17时，江苏有线连云港分公司已将该处线缆问题妥善处理好。

在市数字化城市管理监督指挥中心宽敞的大屏幕上，可以清晰地看到马路上的行人和车辆，随意切换监控位置，可以查看哪里有占道经营、乱停乱放，还可以与信息采集监督员、工作人员在平台连接，随时掌握、处理突发动态事件……

“今年春节期间我们安排57名信息采集员进行值守，对全市重要路段、节点进行巡查，守护港城万家灯火。”市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍，“采集公用设施等5大类部件和街面秩序类等6大类事件出现的问题都是我们的工作职责。”

在日常的工作中，采集员不光是城市问题的发现者，还是问题的处理者。巡查的路上，一旦碰到垃圾桶倒了、广告牛皮癣、路面垃圾等城市管理问题，他们都是第一时间进行定位和拍照取证，并发送到系统平台，确保及时、准确地发现问题并尽自己所能去解决。

“自去年4月1日，数字城管工作正式交接到市城管局后，许多城市管理热点、难点问题得到解决，市容环境明显改善，市民幸福感获得感明显增强。”市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍。

截至目前，数字化城管平台春节期间共受理各类城市管理问题1708件，节假日期间值班采集员重点加强采集上报，共上报各类存在安全隐患的事部件问题131件，其中交通设施类65件、公用设施类45件、道路破损16件、道路积雪结冰15件，均及时派遣到相关部门处置。