为有效减少人员聚集，确保疫情防控期间社保服务不断档，区人社局严格落实各项防疫措施，在做好“志愿服务不停歇”的同时，针对疫情防控实际和群众需求，推出“暖心服务不打烊”。着眼“五个一”工作法，强化线上社保“减流程、优服务、提效能”，为辖区企业群众等服务对象办实事、解难题。

做好“一个线上推广”。着力推广“四办”模式，通过官微公布27项社保“不见面”经办事项，多渠道引导服务对象通过网办大厅、“江苏智慧人社”APP等“不见面”“非接触”方式线上自助办理，有效减少线下办理频次，避免人员聚集造成交叉感染。目前累计网上办件量达8000余件，电话回复咨询1500余件。

开展“一次服务宣介”。依托经开区人力资源等微信群、QQ群，向辖区参保单位提供多种咨询渠道，同时公布6部对外咨询电话，针对高频事项及网上社保业务办理热点等，在线宣传社保“不见面”经办服务的内容及方式，提供业务经办指导。

打好“一个暖心电话”。推动重点企业挂包服务机制落细落实，安排人事、就业、社保和劳动关系四个处室专人对接挂包企业，打好社保“暖心”电话，主动告知疫情期间阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策，助力企业“减负加油”，同时提醒企业尽量采取预约分时段模式，错峰办理批量业务。

开好“一次业务督导会”。专题学习习近平总书记重要文章《促进我国社会保障事业高质量发展、可持续发展》中央文件将神，强化业务经办全流程及时“体检”，紧盯底数、程序、资金等关键环节，严防社保基金“穿底”风险，健全监管机制，确保人社惠民政策有效落地落实，惠民资金精准直达。

用好“一次性告知小纸条”。针对办事群众资料不全、流程不明等情况，编印社保业务办理“一次性告知小纸条”，涵盖参停保登记、基数申报等10项业务，明确经办所需的资料、时限及流程等，实现业务办理“一次告知、一窗受理、一次办结”，用周到服务让群众“最多只跑一次”。