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  • 连云港开展“物业管理行业社会公众满意度”调查
  • 2021年06月21日来源:连网

提要:昨天上午,市消保委联合市市场监管局、市住建局物业管理处、市物业管理协会在苏宁广场联合开展“连云港市物业管理行业社会公众满意度”线下调查和现场咨询活动,邀请广大市民给小区物业打分。

小区物业的服务态度、工作人员的举止仪表,以及小区物业在守纪遵时、公告公示、秩序维护、环境维护、工作绩效等方面是否存在问题?昨天上午,市消保委联合市市场监管局、市住建局物业管理处、市物业管理协会在苏宁广场联合开展“连云港市物业管理行业社会公众满意度”线下调查和现场咨询活动,邀请广大市民给小区物业打分。

昨天上午,苏宁广场活动现场围满了市民,有的在聚精会神地填写调查问卷,有的将对物业的不满以及遭遇向现场工作人员投诉。据市消保委投诉部负责人单晓生介绍,活动当天现场发放回收调查问卷1000多份,接待市民咨询30余起。根据市民现场填写的调查问卷显示,目前我市物业管理行业的热点问题主要包括物业公司不作为;物业管理服务不到位;小区公共费用以及其他收费不公示;小区地下车位只卖不租等。

市消保委秘书长徐浩还表示,针对本次调查结果,市消保委将会同有关部门约谈相关物业服务企业,引导督促物业行业协会出台相关行业标准,倡导全市物业服务企业加强规范化、制度化建设,让全市物业服务企业有规可循,提高消费者对本市物业服务企业的认可度和满意度,促进全市物业服务企业持续健康发展。

记者了解到,为进一步推进我市物业服务行业健康有序发展,根据《连云港市物业管理条例》等有关规定,早在今年4月份,市消保委联合市物业管理协会在全市开展“连云港市物业管理行业社会公众满意度”抽样调查工作。旨在通过本次调查,了解物业服务企业在日常工作中存在的问题,以此倡导行业自律,以便有针对性地改善和规范物业服务工作,为行业指导和监管提供调查数据和分析报告,大力提高消费者维权意识,切实保护消费者的合法权益,提高小区居民的生活满意度。

据介绍,本次抽样调查将持续到6月底结束。调查对象为本市范围内实行物业管理的部分住宅项目,调查根据分层抽样原则,对抽中的调查户采用入户问卷调查等方式进行。调查内容主要包括对本地物业服务企业的综合满意度情况,包括综合管理服务、绿化保洁服务、安全秩序服务、维修服务等方面。

如果你也想参与这个活动,你可通过添加市消保委官方微信号,在“权威发布”一栏查找“物业问卷”,然后线上填写“连云港市物业管理行业社会公众满意度调查问卷”,给你们的小区物业打个分。



责任编辑:郑伊丹
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