为推进党史学习教育走深走实，切实为群众办实事解难题，提升区“12345在线”运作质效，4月27日下午，区行政审批局组织开展了“12345在线”业务工作培训会，邀请市12345一级平台相关业务负责人作专题授课。会议由区行政审批局局长、党组书记许正祥主持，区街道及各职能部门三级平台共14家单位、27名工作人员参加了培训。

此次培训立足我区实际，重点围绕平台工单答复规范、绩效评估标准等重点事项，理论结合案例，深入浅出的作了详细系统的讲解。通过培训，进一步提升了区各三级平台工作人员的业务水平，找准了目前工作存在的短板弱项，明确了下一步工作的标准和重点。

授课结束后，许正祥就开展好后续工作提出具体要求，他强调，各三级平台要进一步提高思想认识、增强责任意识，把“12345在线”作为为民办实事的重要平台载体，不断提升自身业务水平和工单办理的质量，严格对照工单办理各项要求，尤其要加大对疑难件的分析研究和推进力度，确保各三级平台的事项“接的住、办的快、落的实”，不断提升工单按时办结率、回访满意率，真正发挥好政民交流互动的“纽带”作用，实实在在为百姓办实事解难题。