连云港开发区把开展党史学习教育与建设“人民满意窗口”相结合，深入推进“我为群众办实事”实践活动，增强信访窗口为民服务意识，畅通群众诉求表达渠道，增强解决问题、化解矛盾质效，不断提升信访工作的群众满意度。

强化硬件建设。按照高标准建设 “人民满意窗口”，总建筑面积约1430平方米的信访大厅、功能室全新投入使用。大厅配备口罩、免洗手消毒剂、微波炉、一次性雨衣、打气筒、手机充电线、药箱等多种便民设施。 改造残疾人厕所，全力为他们提供便捷服务。

强化质效提升。坚持以群众满意为目标追求，以法治思维引领信访工作，探索构建“律师+法官”参与信访接待新模式，邀请律师和法官联合到接待大厅接访，通过律师专业化意见和法官权威性指导，促使群众“信访”更“信法”，引导群众依法理性表达诉求。建立与任务相匹配的基层信访工作运行和保障机制，配齐配强工作力量，狠抓业务规范办理，提升窗口服务质量，以热情周到的服务接待、规范高效的受理办理赢得群众满意和信任。

强化问题解决。强化初信初访办理，严格实行首问首办责任制，力求初始阶段解决好群众合理诉求。以区领导每月接访为抓手，强化管委会领导每月接访工作，完善信访“五长会议”工作机制，推进信访积案化解。发挥信访工作联席会议机制作用，健全运行机制，整合资源力量，有效推动信访工作责任落实，形成解决信访突出问题的合力。