2020年的末尾，发票代开领用、季度月度申报等业务数量激增，开发区政务大厅税务窗口迎来了办税高峰。为解决办理时效，提升工作效能，方便群众办税，开发区政务大厅税务窗口积极行动，多措并举应对办税高峰。

一是增配硬件，优化流程。增配办公设备，增加工作人员，合理调整柜台，优化办税流程，实行办件高峰期人员分流，减少办事群众等待时间，缓和群众焦虑情绪。

二是科学导税，耐心辅导。配齐配强导税人员，做好办税资料预审工作，节约纳税人时间，解决办税拥堵问题。同时，强化办税辅导，在自助办税区安排专人值班，负责解决纳税人网上办税难点，不断扩大“非接触式”办税覆盖面，提升纳税人“非接触式”办税意愿和能力，引导纳税人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”的方式办理税费业务。

三是延时服务，错峰办税。窗口人员主动放弃午休时间，轮岗加班为纳税人办理涉税业务，确保当日事当日结，避免让群众来回跑。同时，通过电话、短信等方式及时告知纳税人错峰申报，开通预约办税电话，方便办税群众。