今年以来，连云港开发区大力推行阳光信访信息系统，最大化运用信息、网络、通信等新技术成果，为群众提供便捷高效、公开透明和人性化的信访服务，实现了群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价，做到了让“数据多跑腿，群众少跑路”，受到了群众的普遍欢迎。

实施“阳光信访”，连云港开发区做到了两个“加”。一是技术加人员，指定专门操作员负责阳光信访信息系统的日常运行，以《信访事项网上录入、网下办理工作规范》的要求，不断提升操作人员的业务规范化水平。好技术配上好人员，促进网上信访工作成效最大化。二是系统加制度，在严格落实领导干部接访制度的同时，改变群众与领导面对面交流这一费时费力的传统接访形式，灵活运用阳光信访中视频接访的功能，让老百姓通过视频，足不出户地与领导“面对面”交流，充分发挥了平台的便民功能，最大限度地方便群众、服务群众。

阳光信访信息系统的运用，让信访不再“难于上青天”。群众反映心声的途径多了，反映的问题有了跟踪，反映的结果及时回馈到群众手里，信访大厅人少了，百姓脸上笑容多了。