“您好，我们三禾城中城的路灯和健身器材坏了，居民出行和健身很不方便，希望代表能帮忙协调一下。”“好的，我们积极推进，争取尽快解决。”在连云港市海州区新浦街道开展的“人大代表接待日”活动中，群众们积极向人大代表反映各类“急难愁盼”问题。接待居民的代表是区第十八届和十九届人大代表、同兴社区党委书记薛玉平，她通过走访调研，召开联席会议，多次与有关部门、三禾物业及业委会沟通协调，有关部门帮助小区更换崭新的健身器材，三禾物业与业委会研究通过花费4万余元将小区路灯全部更换，点亮居民心灯。新浦街道通过“人大代表接待日”全年累计接待居民千余人，处理问题400余件。

“家常式”调研，听民声察民情。为进一步拉近人大代表与群众之间的距离，更好发挥代表主体作用，新浦街道人大工委组织代表开展“进网格、入居户”走访调研，以更贴近群众的方式听民声察民情。“进门问饥饱，开口询冷暖”。区人大代表宣梁如、王学峰联合社区工作人员及网格员，一同深入基层，每到一户，代表们都会到居民家屋里屋外仔细走走看看。根据每个家庭的情况不同，以拉家常方式聊起一些日常话题，如收入有多少，小孩上学远不远，看病方不方便等。代表们逐一记录调研情况，并留下联系方式，以便后续跟进，做好民生服务，累计开展代表进网格活动60余次。

“接单式”服务，便民生暖民心。新浦街道人大依托“一家四站”，通过代表履职平台与网格化平台的有机结合，进一步拓宽代表与群众的沟通渠道。将59名人大代表及议政代表编入辖区57个网格之中，做到“代表人人进网格、网格个个有代表”，以“接单式”服务有效办理解决了一大批网格微事实事、民生关键事。连云港郁州骨科医院院长姚君，作为区人大代表，在走访中了解到辖区内许多居民有体检需求，便以社区人大代表联络站为载体，与社区联合发起爱心健康义诊行活动。姚君代表牵头带领医院骨干们为居民免费测血压血糖、心电图等，并提供各类健康咨询，让社区居民充分享受到“送医上门”的优质便民健康服务，提高了广大居民的健康理念和水平。通过发挥人大代表自身专业和职业优势，先后帮助群众解决“急难愁盼”的民生大小事220余件。

“保姆式”反馈，解民忧顺民意。从群众反映，到项目实施过程多维监督，新浦街道人大深入践行“监督到底”,让群众的“急难愁盼”问题得以“事事有着落，件件有回音”。针对群众普遍关心的疫情防控、安全隐患排查等问题，新浦街道人大以分小组形式，组织区人大代表参与巩固防疫成果、燃气安全改造项目的全过程监督，通过实地调查、组织座谈、工作评议等多种方式跟进，以“保姆式”反馈模式将监督结果传达给群众。人大代表、议政代表们凭借“一双平底鞋，一张笑脸，一份反馈清单”定期开展“回头看”，推动人大监督“再发力”，切实做到“解民忧、顺民意”。