年初以来，区医疗保障服务中心深入推进综合柜员制，医保窗口全面推行医保业务“一窗通办”，全力打造新时代“最便捷窗口”。截至目前，共办理14274件结算审批业务，其中异地就医手工结算2312件；异地就医转诊备案2272件；门诊慢性病审批125件；门诊特定项目审批215件；门诊特药审批1620件。

区医疗保障服务中心自搬迁至区行政审批服务分中心以来，打破前台业务分割，全力推进“一站服务、一窗受理、一单结算”。按照前台受理、后台审核的模式优化窗口设置，设置了8个综合柜员窗口，实现前台医保业务通收通办，后台统一受理，简化办事流程，提高办事效率。

推进中，医疗保障服务中心从群众需求和服务质量入手，服务大厅设置了引导咨询窗口，配备专门工作人员为企业和群众提供咨询、引导服务。“不懂、不会操作”，“我”来帮您办！帮办代办服务模式为“一窗通办”增添最靓窗口风景，为办事群众提供“保姆式”一对一贴心服务，让群众办事更加安全、舒心、顺心、放心。