“一刻钟便民生活圈”“15分钟养老服务圈”……近年来，大家听到了不少有关“15分钟服务圈”的概念，“15分钟养老服务圈”也是其中之一。 4月6日，记者获悉，江苏省医保局日前发布了关于公布2022年度“15分钟医保服务圈”省级示范县（市、区）和省级示范点建设单位的通知，确定今年132个乡镇（街道）推进建设“15分钟医保服务圈”省级示范点。

确定132个乡镇（街道）

推进建设省级示范点

现代快报记者注意到，此次新增建设包括：江北新区等23个县（市、区）推进建设“15分钟医保服务圈”省级示范县（市、区），南京市鼓楼区幕府山街道等132个乡镇（街道）推进建设“15分钟医保服务圈”省级示范点。

其中南京有10家，分别为鼓楼区幕府山街道为民服务中心、雨花台区板桥街道为民服务中心、江宁区秣陵街道为民服务中心、浦口区桥林街道为民服务中心、浦口区江浦街道为民服务中心、六合区竹镇镇为民服务中心、溧水区晶桥镇为民服务中心、高淳区淳溪街道为民服务中心、江北新区大厂街道为民服务中心、江北新区沿江街道为民服务中心。

通知要求各地要全面对照建设要求，结合实际抓紧制定具体实施方案，切实加大推进力度，细化保障措施，严格资金使用，强化监督管理，确保各项建设任务按时保质完成，省级示范县（市、区）和省级示范点原则上必须于11月底前全面建成。要坚持省、市同质同标，持续扩大示范引领效应，按照省级、市级示范点不低于1：3的比例积极培育市级示范点建设。要持续强化示范点功能建设，推动更多服务事项下沉至示范点办理或受理，积极推进医保服务进村（社区）。

省医保局将适时组建专项工作组，对各地建设情况进行督查指导和验收评估，对未列入本次公布确认范围的县（市、区）和乡镇（街道），经评估确认，全面达标“15分钟医保服务圈”省级示范县（市、区）或省级示范点建设标准要求的，省局将择优授予“‘15分钟医保服务圈’省级示范县（市、区）”和“‘15分钟医保服务圈’省级示范点”称号（不追加省级补助资金）。

基本实现医保

“小事不出镇、群众‘零跑腿’”

这将给老百姓带来哪些便利？记者了解到，“15分钟医保服务圈”就是以居民居住区为圆点，步行15分钟所及范围内即可办理参保登记、参保信息变更、门诊费用报销、生育津贴支付等医保业务。有了“15分钟医保服务圈”，基本实现医保“小事不出镇、群众‘零跑腿’”。

对于医保服务圈的建设，也有统一的规范和要求。记者了解到，坚持统一规范，切实为参保群众提供更加舒适温馨的服务环境。各示范点服务场所面积均不少于150平方米，设置引导咨询区、自助服务区、叫号等候区、柜台受理服务区、母婴室等7类功能区域，各类办公用品、便民服务设施一应俱全，分区引导牌、平面分布图等导引标志统一规范、清晰明显。

坚持便民高效，切实为参保群众提供优质便捷的服务体验。按照全省统一的《事项清单和办事指南》《操作指引》和《服务规范》等统一业务流程规范，将与基层参保群众密切相关的高频服务事项全部纳入示范点办理，“即时办”医保事项平均办理时长不超过10分钟，同时注重办理渠道线上线下融合、同质同标办理，实现医保服务不停歇、不打烊。并针对老年人等特殊人群，开辟帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、上门服务等多元绿色服务。

坚持服务为本，切实提升示范点综合服务能力和水平。各示范点均配备3-5名医保公共服务人员，由各设区市统一择优招录，常态开展岗位培训。建立完善考核机制，严格执行首问负责制、一次性告知、限时办结、承诺制、综合柜员制、信息公开等各类制度规范，公开投诉举报电话，主动接受群众监督，做到接待参保群众热情周到、耐心细致。

现代快报记者了解到，截至2月底，江苏已经建成32个“15分钟医保服务圈”省级示范点、104个市级示范点，提供服务超30万件次，更多群众可在家门口便捷获取医保服务。到2023年底，江苏所有城区“15分钟医保服务圈”框架搭建到位，50% 的乡镇（街道）、村（社区）基本建成；力争到“十四五”末，基本实现所有乡镇（街道）、村（社区）“15分钟医保服务圈”全覆盖。