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  • 连云港石油:将实惠送到客户手中
  • 2020年09月04日来源:中国石化新闻网

提要:今年7月份以来,江苏连云港石油持续开展“多开发一个客户、多售一张IC卡、服务快三秒”劳动竞赛,助力攻坚创效。围绕客户需求,积极开展加油卡“五进”活动121期,“聚惠服务周”活动211站次,新办加油卡1.1万张,将实惠送到客户手中,受到客户好评。

今年7月份以来,江苏连云港石油持续开展“多开发一个客户、多售一张IC卡、服务快三秒”劳动竞赛,助力攻坚创效。围绕客户需求,积极开展加油卡“五进”活动121期,“聚惠服务周”活动211站次,新办加油卡1.1万张,将实惠送到客户手中,受到客户好评。

精心组织、优选站点

连云港石油召开专题会议对“加油卡五进”、“聚惠服务周”活动进行专项布置,制定专项计划,开展活动油站筛查,对照加油站汽油规模、持卡比重、客户停车方便情况等条件综合分析,筛选了海连东路站等22座区域内汽油大站作为活动重点油站。

活动期间,每天专人对22座活动重点站办卡、充值情况进行统计分析,及时掌握客户的关注度、参与率,客户喜欢的赠品种类等信息,督促指导各个活动站点做好活动宣传和赠品备货工作。收集客户的建议,及时改进。

广泛造势、营造氛围

为提高活动效果,连云港石油要求22座站的办卡充值活动展台就近设置在加油场地上,现场张贴营销海报,悬挂活动横幅,并在活动展台旁摆放卓玛泉、宁夏枸杞等易捷重点商品。

员工及时向每一位到站加油的客户宣传活动优惠内容,让客户从视觉和听觉上都能感受到现场营销氛围,激发客户参与活动的欲望,引导客户积极参与。组织员工在微信公众号、微信朋友圈等网络平台上进行活动宣传造势,提高了客户对活动的关注度和参与率。

正向激励、实现双赢

按照多劳多得的原则,连云港石油给每个站下达了发卡计划,并根据计划完成率实施梯度薪酬奖励:完成率50%以下的奖励5元/张,50%-80%的奖励8元/张,80%-100%的奖励10元/张,100%-120%的奖励12元/张,120%以上的奖励15元/张,极大激发了油站员工的工作热情。

考虑到大部分上班族的空余时间主要集中在下午下班后和周末两天,活动试点站的办卡充值人员主动将下午下班时间推后,每天都要等到18:00到19:30这段加油高峰过后才日结下班。

每个周末,油站都会通过调休等方式确保活动试点站都有办卡充值人员上班,最大限度的方便客户办卡充值参与活动,将优惠送到更多客户手中。



责任编辑:郑伊丹
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