“办理身份证、户口这些看起来不起眼的小事，但却连着千家万户，也会直接影响群众对公安机关的认同和满意度。”近年来，东海县公安局不断延伸服务触角，提升服务质量，创新服务举措，积极推行一站式服务、延时服务、预约服务，真正实现了“服务零距离、满意在户籍”，受到群众一致好评。

9月19日下午，一名老人面露难色来到房山派出所户籍窗口前，欲言又止。户籍民警见到这一情形，主动上前询问，得知这名老人姓刘，家住房山镇林疃村，两个孙子从小均患有软骨病，大孙子已经年满16周岁，小的也已经14周岁了，看病、办医保等都需要用到身份证，所以他便带两孙子来到房山派出所进行办理。“他们父母都在外务工，赚钱好给孩子治病，孩子都交给我管的，现在孩子急需办理身份证，中午邻居帮我把孩子抬到三轮车上，刚刚到门口想进来让你们帮帮忙的，但是没好意思开口。”想寻求户籍民警同志的帮助。

了解情况后，值班民警带着两名辅警出门，将三轮车上的两个男孩抬进户籍照片采集室，并为两人进行身份证件拍照。随后，在民警的耐心引导下进行指纹采集，经过一个多小时的努力，成功为两个男孩办理了二代身份证业务。业务办理完毕后，又帮助老人将其两个男孩送回车上。民辅警认真负责的工作态度，受到当事人和在场办业务群众的交口称赞。

“平时上课没有时间去办理身份证，这次户籍室的叔叔阿姨过来帮我们采集信息办理，省了我们不少时间，有了自己的身份证以后出门方便多了，非常感谢他们。”安峰高级中学女生说道。9月19日周六，安峰派出所组织社区民警和户籍工作人员，深入辖区高级中学、初级中学为学生办理二代身份证，受到师生们的一致称赞。

近期，派出所民警在开展“进万家、强防范、保平安”活动中，在对无相片人员进行信息采集宣传时，发现无相片人员中大部分是在校中学生。针对初中、高中学生面临学习任务重时间紧张的实际情况，为了不耽误他们的学习，决定上门为学生采集相关信息办理二代居民身份证。

当天，社区民警和户籍室工作人员带着设备来到辖区中学，为学生采集身份信息，对于少部分因身份证照片不合格的，派出所安排车辆接送学生到镇便民服务中心户籍窗口办理，高效快速完成办证业务。据统计，当天共为近50名中学生采集信息。