12月1日起，武汉铁路局管内迎来6-8℃的降温天气，最低气温普遍在零度以下。为应对低温天气，武汉铁路局从售票、候车、乘车等多个环节入手，为旅客营造温暖的乘车环境，用真情铺就旅客出行路。

笔者从新闻中了解到，全国大部分地区出现降温天气，特别是北方普降大雪，气温降至零下20多度左右。寒冷的天气不仅给交通运输带来不便，也很容易给出行的人带来冻伤。然而，在湖北武汉铁路局，三大火车站（武昌、汉口、武汉）把服务做到前头，把温暖放在心上，为旅客营造温暖的乘车环境，用真情铺就旅客出行路，深受广大旅客的好评。

还是让我们一起去了解一下铁路部门到底做了哪些具体的防寒工作？在武昌、汉口、武汉等客流集中的火车站，武汉铁路部门针对室外温度降低的实际，充分利用车站架空层、地下空间，设置旅客预候车区，避免旅客在室外候车；在候车室、售票大厅等室内场所开放24小时暖气、开水和手机充电服务，给旅客提供舒适、清洁、温暖的候车环境。并开辟重点旅客候车区，为重点旅客提供轮椅、担架、常用药品、小推车、针线包、爱心雨伞等物品；开通重点旅客绿色通道，主动给老弱病残孕等旅客提供快速进站、候车、上车等服务。

点点滴滴都关情，在这个寒冷的冬季，铁路部门用细节温暖着旅客出行，打造出家的温暖，给广大旅客一个“好”字。好在哪里？好就好在铁路部门始终牢记“人民铁路为人民”服务的宗旨，“待旅客如亲人”的服务理念，真心真心为旅客服务是来真的、来实的，将最大的便利让位于民，在繁忙的工作之余不忘营造浓厚的“如家”氛围，理当一个“赞”字。

寒冷的天气雨铁路部门没有多大的关系，但是铁路认为做好保暖工作很重要。为让每一位旅客感受旅行的温暖，彰显的是人文关怀，也为和谐社会增添和谐的音符。也希望更多的交通部门好好学习，让“人民满意”永远是服务企业的追求和方向。（湖北襄阳杨林）