笔者7月24日在武汉铁路局政工在线上看到一篇标题为《驻马店车务段开展“我为旅客献爱心”暑运立功竞赛活动》的信息。在当前炎热的天气下，铁路部门积极开展为旅客送清凉活动，的确服务到家。

高温已经来到我们身边，该如何应对高温天气，是许多部门及其关注的事情。我们欣喜地了解到：为在暑运中进一步贯彻“三个出行”目标，提升为旅客服务质量，驻马店车务段积极发挥青年团员的生力军和突击队作用，让他们在为旅客服务中大显身手，为远行旅客送去一份清凉。

他们严格按照长期形成的工作规程，在日常工作中严格执行“三知三有”的服务方法，形成了“人性化、亲情化、精细化”的服务新理念，此举的服务方法，得到了社会的认可、以及广大旅客的一致好评。

众所周知，车站是与旅客出行联系最紧密的地方，是广大旅客出行的避风港，是检验“三个出行”理念实践是否到位最重要的“检验点”。在暑运这个一年之中天气炎热、客流量甚至高于春运的特殊时期，铁路部门为此想出许多办法，施展出所有的看家本领，就是让旅客出行更加满意、路途中有着更多的清凉。

为此，驻马店车务段不畏高温、不畏困难，想到的是解决旅客出行轻松、清凉，感受到家的温馨，利用“人性化、亲情化、精细化”的服务新理念，为繁忙、拥挤的暑运送去了几分清凉，用细致、周到的服务拂去旅客心中的焦虑。

优质暑运“我先行”。驻马店车务段在为铁路部门树立了良好的形象的同时，也与近期武汉局评选出的“武铁之星”一起，在相关单位、车站等一线单位中起到了良好的先锋带头作用，传递爱心、传递社会正能量，留下了一道道最美的风景、留下了一曲曲最美的赞歌。