近日，微信上盛传这样一个帖子：火车票退票，高价火车票先改签成低价火车票，然后再办理退票手续，这样就能够少扣退票手续费。而且，如果将改签时间后延，也能有效规避先前实行的阶梯退票费的问题。(人民网 5月26日)

最近，火车票改签退票省钱攻略在网络上盛传。按照目前铁路部门执行的退改签车票相关规定，经过记者的亲身体验，网友支招的方法确实可行，一时间大家喜大普奔。可是笔者发现，这个所谓的省钱攻略很早就流传于网络，民众的狂欢与铁路的淡定形成鲜明的对比。与其说这是一个天上掉下的陷饼，不如说是一场全民素质的考验。

铁路部门推行的退票费标准屡遭质疑，被公众斥为“霸王条款”。其实从20%下调为5%，再到现在的梯次退票方案，铁路也一直在摸索中前行。目前铁路运能总体上难以满足需求，在春运、暑运和小长假、“黄金周”等高峰期间，仍然存在“一票难求”的现象，而高峰期间的大量退票更加剧了这种紧张状况。铁路部门根据旅客购票规律，制定实施梯次退票方案，主要目的就在于引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

不但如此，梯次退票方案还能更加有效地打击“黄牛党”恶意囤票和随意退票的猖狂，提高他们的犯罪成本，从而保证绝大部份旅客的正当权益。我们指责票贩子的损人利己，更加痛恨贪官污吏的损公肥私，可是每当涉及到自己的切身利益，我们却会“选择性失忆”，不但毫无顾忌，而且乐此不疲，所有的这些行为在本质上是何等的相似？

在讨论“站票半价”的问题时，我们往往喜欢站在道德的层面去比拼优越感，而遇到“省钱攻略”的问题时，我们却总是看不到素质层面缺失的诚信度。如果说从“跌倒老人扶不扶”的争论到“中国式过马路”的形成，是我们耳濡目染身边人的行为后，在从众心理下的自我迷失，那么从用第三方软件抢票到钻空子恶意逃票，再到先改签再退票，暴露出的就是我们在整个社会大环境中，于自私心理下的诚信缺失。

制度设计是为了保障大多数人的利益，早已知情的铁路部门，如果因为一小部分的违规行为而全面封堵，不仅会增加企业的管理和运营成本，也会影响我们消费者的购票体验；通过繁复的制度设计虽然可能杜绝这种现象，但也会增加旅客的负担。春运期间的动态验证码之争就是一个以暴制暴的典型案例，最终损害的只能是铁路和我们老百姓共同的利益。

诚实做人，信义为本，中国文明网就曾报道过一个《各地未成年人诚信教育盘点》的专题。人无信则不立，一个社会的公信力也是其文明程度的体现，我们不能让利益超越道德，更不能让经济冲淡诚信。对于所有投机取巧、不守诚信的行为，整个社会应该强烈谴责而不是大肆渲染其行为的合法性，只顾眼前的蝇头小利会让我们失去更多。（文/朱丹）