《西游记·第七十四回》：“师父说的哪里话。自古道：山高自有客行路，水深自有渡船人。岂无通达之理？可放心前去。”而在连云港市花果山景区，海拔624.4米的玉女峰上活跃着这样一群红马甲，他们为游客提供信息援助、紧急救援、寻人找物、讲解花果山景点故事……他们坚守岗位，用心用情用力，营造舒心、安全的旅游环境，搭建起与游客之间的“服务连心桥”，是真正投身于花果山“客行路”的践行者，他们就是花果山景区“美猴王志愿者服务队”。

弘扬“美猴王精神”，让鲜红党旗飘扬在服务一线

2018年花果山景区第一管理区党支部成立“美猴王志愿服务队”，弘扬不屈不挠、一往无前的“美猴王精神”，按照“党的工作全覆盖、管理服务零距离、游客诉求快响应”为目标定位，以全域型、全天候、全覆盖为服务原则，力求使其成为一支近距离服务游客的应急救助队伍。美猴王志愿服务队现有人员36名，其中党员13名，预备党员1名，入党积极分子12名，群众10名，今后还将继续扩大队伍。

“近年来，在党支部的引领下，从人命关天的大事、到一把钥匙的小事，服务队队员们时刻以游客的需求为自觉追求，锻炼着党性，使志愿服务精神在飘扬的党旗下传承和发扬。”第一管理区党支部书记刘兴平说。

提升游客满意度，成为服务游客的一支“先锋队”

花果山“美猴王志愿服务队”如今已是游客最为熟悉的名字，他们以“党员四亮”和“五心级”服务为工作标准，在游客遇到困难时第一时间出现。随着时代需要，志愿服务质量不断优化，包括紧急救援、药品援助临时包扎、车辆援助、信息援助、寻人找物、文明旅游咨询等多项服务，今年以来救助游客、寻人找物就达到了120余次。

“摔伤后，我当时非常害怕，没想到没多久，就来了一群穿着红马甲的志愿者，他们帮我处理了伤口，用担架把我抬到了救助服务站，他们真是好样的。”在景区意外受伤的游客为志愿者们竖起大拇指。

“美猴王志愿服务队”俨然成为了一支服务游客的“先锋队”，贴心周到的志愿服务获游客好评，使其乘兴而来兴至而归，塑造了良好的景区形象。

打造红色“客行路”，擦亮“党旗映山红”品牌

花果山深见红色，客来莫愁寻路难。“美猴王志愿服务队”身着红色马甲，如同漫山遍野的映山红，在花果山景区的每个角落中，点缀美化了景区软环境建设的一道靓丽风景线。一区党支部根据游客实际需要，围绕玉女峰、三元宫、水帘洞、义僧亭等设计好志愿服务的线路，打造红色“客行路”；在游客集中的区域设立服务人员示范岗，突出“党旗映山红”的特色。以打造江苏最高党支部、江苏革命教育胜地为目标，将著名的西游文化与红色故事有机结合，建设“红色西游路”，擦亮“党旗映山红”品牌，以奋发向上的“美猴王精神”全力建设“大美新特优”大花果山景区。