为全面提升港城旅游市场的整体形象，提高游客满意度，11月17、18日两天，我市组织暗访组对境内主要的4A级景区等旅游场所进行突击检查，检查发现，经过前期旅游市场和环境百日专项集中整治，我市旅游场所环境卫生状况明显改善，旅游市场秩序得到进一步规范，旅游发展环境更加优化。不过，暗访组还是发现，一些旅游场所依旧存在一些突出问题，亟需进一步整改完善。

场所1：连岛景区

问题：管理经营模式需进一步探索

来到连岛游客中心内，暗访组发现，内部装修和设备安装工作尚未结束。进入大沙湾海滨浴场内，原本较落后的公共厕所已被喷上了大大的“拆”字。据景区相关负责人介绍，为了落实月初我市召开的全市旅游市场专项整治暨提升游客满意度会议要求，此处公厕的改造工作将于近期正式启动。

暗访组检查发现，景区内的相关游乐项目明码标价工作还需要进一步完善。

【暗访意见】：暗访组认为，连岛景区的管理部门要进一步转变经营管理模式，多算算“大账”，在如何增强游客吸引力方面下功夫，特别是可以尝试在旅游淡季开展一些赛事活动，加强策划营销，进一步挖掘旅游资源。

场所2：渔湾景区

问题：景区前环境脏乱差

在前往渔湾景区的路上，暗访组发现，进出景区的通道路面通行状况较差。来到景区后，随意安放在景区前广场上的几个卖零食的简易小屋非常扎眼，边上还随意摆放一些桌椅杂物，景区形象大受影响。此外，景区前的地面杂草、落叶未及时清扫，环境脏乱。

景区前的停车场两侧，各有一处公共厕所，西侧为一个旱厕，环境卫生状况堪忧，东侧的厕所硬件条件相对较好，但卫生保洁工作也很不到位，相关硬件设施破损无法使用。此外，景区前的一处公交站台破旧严重。

景区内部，农用机械随意停放，花坛中杂草丛生，进入景区的通道两侧显得杂乱。此外，景区内一些标志标牌设置不合理，指示不明。

【暗访意见】：暗访组要求，景区管理部门要进一步加强内部管理，同时与相关部门协调沟通，有效化解景区建设的相关矛盾，规范商贩经营行为，彻底改造公共厕所，完善停车场划线等工作。

场所3：花果山景区

问题：边边角角处管理仍需加强

在花果山景区，无论是在进山通道上，还是在游客服务中心、公共厕所、停车场等场所，环境卫生状况都比较好，景区前道路一侧的饭店招牌也整齐划一，舒适的旅游环境让暗访组对该景区前期的集中整治工作给予了充分肯定。

不过，带着“挑剔的”目光，暗访组还是在景区内发现了一些不足的细节问题。景区工作人员设在公厕附近的临时工作用房与两边整齐划一的建筑极不协调。此外，员工食堂附近的环境卫生有待改善。

【暗访意见】：暗访组要求，景区要以争创5A级景区为目标，对自身管理严加要求，加强员工培训，进一步提高服务意识，防止“灯下黑”，将景区管理延伸至每个角落。

场所4：大伊山景区

问题：标志标牌设置较混乱

在大伊山景区，暗访组发现，景区外的道路状况和杂乱建设的民房与整个景区极不协调。此外，大伊山景点和石佛寺景点的售票处均杂乱地张贴一些小广告，样式各异，很不规范。

景区内部，绿化带内的植被将石刻、碑文掩盖，影响游客观赏，一些岔路口处的标志牌指向不明，让暗访组摸不着头脑。此外，暗访组还发现，石佛寺与大伊山两个景点间需要从景区外绕行才能互通，而且景区的公厕管理问题方面也有很多地方需要进一步改善。

【暗访意见】：针对这些问题，暗访组要求景区管理部门，要明确景区范围，做好整体规划，同时挖掘大伊山的历史文化，在加强景点间的关联性方面多做文章，进一步提升景区知名度，更多吸引外地游客前来游玩。

场所5：东海县水晶珠宝城

问题：通道内杂物乱堆放情况严重

暗访组发现，东海县水晶珠宝城内，不少商铺都存在所售水晶珠宝饰品未明码标价的情况。

此外，市场内部环境略显杂乱，通道两侧堆放着各类纸箱等杂物，一些自行车、电动车等车辆也随意停放。垃圾及时清理不到位，垃圾桶附近环境卫生较差，市场内部的公共厕所内，环境卫生更加糟糕，异味难闻。

【暗访意见】：对此，暗访组要求市场管理部门进一步加强管理，维护良好的内部秩序，为游客营造舒适的购物旅游环境，同时，市场外部的停车管理和卫生清扫工作也要进一步加强。（记者 朱国操）