2020鼠年将至，一年一度的“春运大潮”来临。为守护万千车主平安回家，1月20日，平安产险将开展“平安守护者行动”之春节护航活动，通过地空线一体化的志愿服务，让广大群众返乡路途更安全、更顺畅、更舒心。

提供全方位服务，守护温暖归途

春运承载着人们平安出行、阖家团圆的美好期盼。今年春节是近8年来阳历最早的春节，学生流、务工流、探亲流、旅游流多重叠加，呈现出时间集中、流向聚集等特点，造成道路旅客运输持续高位运行，部分重点高速和节点路段保畅通压力较大。

作为业内首家在全国范围内统一组织节日护航服务的保险公司，平安产险已经连续9年开展春节护航行动。针对今年春运新特点，平安产险依托智能理赔服务和多年护航经验，将为广大车主提供从安全教育、地空一体化救援到快速理赔的全方位服务和帮助，“快、简、省、暖”守护车主温暖归途。

春运期间，平安好车主APP推出了寓教于乐的“老司机驾驶行为成绩单”展示车主年度驾驶行为习惯和理赔情况，以生动、直观的形式进行交通安全教育，倡导车主安全文明驾驶；同时，平台还启动“新年电影院”“年味美食圈”等浓浓年味的“车友集结令”新春专场活动，为广大车主送上春节返乡全攻略，提供最全暖心服务。为了能够让广大车主归途遇阻及时获得帮助，平安产险特别推出“新春出行锦囊”，车主们可通过平安好车主APP查询全国护航站点，平安理赔员将随时提供志愿帮助。

线上提供服务的同时，为进一步满足春运需求，平安产险全面推广地空一体化救援服务新模式。在地面护航上，平安产险在各大高速路口、交通枢纽、旅游景区等路段设置护航站点，为客户提供旅途帮助、理赔事故协助、简易救援处理等服务。在空中护航上，平安产险与多地交警高速大队开展合作，在广东、陕西等省市开展无人机、直升机空中巡逻，通过空地直播，对交通事故快速固证，指引车主撤离，避免大规模拥堵，保障通行顺畅。此外，在适合的条件下还将提供直升机救援，实现医疗紧急救援、事故应急救援等地空极速救援。

在快速理赔方面，平安产险开通了“春节绿色通道”服务，覆盖100%出险客户，打造极简理赔体验。理赔全流程可享受理赔经理专属服务与理赔指导，通过平安好车主APP线上自助报案理赔，最快10分钟结案。此外，平安产险实行异地小额案件快处快赔，依据异地客户维修意愿现场一站式完成小额案件定损结案。

守护升级再出发，让家家有平安

2019年，中国平安以业务赋能公益为思路，依托平安在金融、健康、科技等方面优势推出“平安守护者行动”，以志愿服务助力城市文明安全建设。作为该行动的重要参与者，平安产险发挥自身业务优势，为行动提供先进的风险管理科技系统支持，并在全国范围内推行紧急救护课程，将更多的平安志愿者培训成为应急救援员，在灾情发生时协助紧急救援、参与恢复重建等工作。

而道路交通安全是城市安全的重要组成部分，直接影响一个国家的民计民生。根据公安部最新统计显示，截至2019年底，全国汽车保有量较2018年增长8.83%，私家车保有量首次突破2亿辆。在城市机动车数量飞速增长的同时，城市道路交通安全问题也面临更多新的挑战，提升道路交通安全水平将是一个长期持续的过程。

多年以来，平安产险持续在春节、中高考、国庆等节点为群众出行提供道路救援、理赔指引等志愿服务，以实际行动守护城市和群众生命、财产安全。作为城市公共安全和“平安守护者行动”的积极践行者，平安产险决心做得更深刻、更长远，2020年升级“平安守护者行动”，在关注安全应急的“平安风控”基础上，将交通安全纳入“平安守护者行动”，全新推出“平安出行”专题行动，通过链接多方资源、开放共享技术、政企联动融合，全力推动交通安全志愿服务，进一步保障人民群众安全便捷出行，缓解道路交通压力。同时，依托平安在人工智能、云等科技优势和自身智能理赔等创新服务，平安产险将通过科技赋能，助力交通服务智能化、交通治理决策科学化、交通治理方式精细化，为提升交通安全水平方面作出新的贡献。

年年春运路，家家有平安。平安产险将以“平安守护者行动”为指引，聚焦平安出行、平安风控专题行动，充分发挥保险+科技在服务社会、防控风险方面的关键作用，运用保险机制创新公共服务提供方式，守护家国故土平安。（平安产险江苏分公司供稿）