“请问你是小陈吗？我是检察院的检察官，你能把你的家庭情况说明一下吗？我们看能不能提供帮助。”3月10日，在家上网课的小陈接到灌云县检察院检察官的电话。

小陈的父亲被犯罪嫌疑人陈某某用水果刀刺伤致死。受害人一家是低保户，儿子读高二，女儿在外地某高校读大三；受害人妻子在孩子幼年就离家出走，至今无联系；家中还有一位肢体残疾、91岁高龄的父亲。

公安机关将案件移送灌云县检察院审查逮捕，控申部门办案检察官发现了这起案件之后，主动联系了受害人家属及所在村委会。

由于疫情期间无法线下办理，检察官主动为其收集基本材料，指导受害人家属进行司法救助远程线上申请，以微信视频方式分别与所在村委会及受害人的父亲、女儿、儿子进行调查核实，申请人小陈一家符合国家司法救助条件。该院第一时间启动救助程序，及时提出救助意见向县委政法委汇报，县委政法委高度重视，开通救助审核绿色通道，组织司法救助审核领导小组成员通过微信视频会议系统召开线上审核会议，经研究审核同意检察机关予以救助的意见。

目前，该院依托“1+20+N”多元社会救助机制，召开线上“圆桌会议”，向教育部门、所在乡镇提出减免食宿费用等建议，为被救助人进行多渠道社会救济，帮助他们摆脱生活困境。

下一步，该院将充分发挥国家司法救助职能作用，坚持“最大救助、主动救助、优先救助”的原则，采用“非接触式”调查模式，以12309检察服务热线、微信视频通话等“不见面”办案方式，有效救助受到疫情影响的刑事被害人及其家属，以彰显党和政府的民生关怀，让群众有依靠，让司法有温度。