公安队伍教育整顿以来，灌云县公安局把为民办实事、解难题放在首位，践行为民宗旨，在为民服务中彰显公安担当。

3月22日中午，灌云县圩丰镇居民周某至圩丰派出所为其儿子申请办理身份证。周某表示其17岁的儿子周某栋身份证过期，因自幼身体残疾瘫痪多年，无法到派出所办理身份证，便向派出所寻求帮助。

民警潘成了解情况后，当天下午就驱车赶至周某家中，对周某栋进行照片、指纹采集。但因周某栋身体残疾，常年卧床无法起身，且无法控制自己身体及面部表情，手上的指纹更是模糊不清，无法快速采集，且周某栋的抗拒性比较大，这给照片和指纹采集带来很大困难。潘成一边安抚周某栋情绪，一边弯腰用纸巾将其手指擦洗干净，使其指纹尽可能清晰。通过潘成多次拍照和提取指纹，终于将周某栋的身份证信息采集好。

临走时，周某栋家人紧紧握住潘成的手，对潘成为民服务上门办证一事表示感激。