今年以来，连云港徐圩新区信访部门加大信访工作改革创新力度，坚持“三个精准”，努力让“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，新区网上信访办理事项已达71件，网上信访占比率达79.07%，群众满意度达到92.75%。

精准打造网上受理平台。徐圩新区着力畅通拓宽网上信访受理渠道，通过开通微信信访、短信信访、网络信箱、视频接访等多样化的方式，引导群众利用网络渠道反映诉求。按照“多渠道受理、零距离沟通、全方位服务”的要求，压紧压实信访办理主体责任，提高网上受理的重视度和群众满意度。

精准规范网上办理流程。按照“事实清楚、定性准确、处理恰当、表述清晰、程序完备”要求，健全完善分析研判、岗位责任和首接负责等机制，进一步规范网上办理服务流程，确保网上流转交办快速有效。实行责任单位办理和处理结果全部公开，形成可查询、可跟踪、可督办、可评价的信息化网络办理体系，群众能够随时通过平台查看办理情况。

精准开展网上督查问效。坚持网上督查与线下督查相结合，采取“全程跟踪、逐案管理、通报考核”等方式加强督查指导。今年以来，已开展网上督查8次，组织开展调查核实、沟通约谈、整改通报等工作督查4次，督促整改超时办理信访事项3件。