- 曲征:快递员工分吃客户樱桃伤害“信用”原则
- 2014年05月21日来源:齐鲁网
提要:“没想到快递公司竟然用这种不光彩的方式来处理客户的超重货物!”5月19日,东营市民郑女士告诉记者,她在某快递公司快递樱桃时竟被快递公司的业务员偷吃了半斤。
作者 曲征
“没想到快递公司竟然用这种不光彩的方式来处理客户的超重货物!”5月19日,东营市民郑女士告诉记者,她在某快递公司快递樱桃时竟被快递公司的业务员偷吃了半斤。(5月20日齐鲁网)
按照快递员工的说法,是因为他们重新对货物进行了包装,结果超重了,所以几个员工才分吃了樱桃,本来想电话告知郑女士,但是发觉郑女士的手机遗忘在快递公司了。看上去,快递员工说的似乎在理,再说半斤樱桃也值不了几个钱,但是从快递员工的职业道德方面去考虑,就不是那么简单了。
既然知道客户将手机遗落在公司,就可以判定客户一定会来公司拿手机,为什么不将超重樱桃放起来,同连手机一起交给客户呢?客户因为来拿手机才发觉樱桃被分吃,假设不来拿手机,樱桃被吃行为,岂不就成了“永远的秘密”?而实际情况是,客户将快递物品交给快递公司就回家了,之后物品的情况就不清楚了,那么,快递员工如果食用快递的食品,岂不易如反掌?
邮政、快递等等代他人寄送物品的企业、公司,最讲究“信用”,正是因为客户信任你,才将物品托付给你,可是吃樱桃事件充分说明,快递公司员工并没有真正将“信用”写在心间,也没有将职业道德上升到一个较高的境界。
随着网购的不断发展,快捷服务逐渐形成时尚与潮流,快递公司理应在这个竞争激烈的市场站稳脚跟,分享属于自己的蛋糕,可是员工分吃客户樱桃,却自砸招牌,自毁形象。
吃樱桃事小,但因此降低信用指数、突破快递“信用”原则却影响极坏。因此,这样的快递员工,需要在职业道德、信用坚守方面,好好上堂课。