作者：刘鹏

小张花了800多元，在济南的恒隆广场四楼的耐克专卖店买了一双跑步鞋，检查鞋内侧标志的时候，偶然发现了问题：“应该是nike，它是nlke”。为此，小张怀疑鞋子有假，要求商家换货，店员则称鞋子是真的，但“厂家印重了字母，想换货须证明是质量问题”。（据齐鲁网报道：济南恒隆广场耐克专柜买鞋 标识不对疑似假货）

小张花800多元买的这双鞋，肯定是存在问题的。因问题的大小不同，可能有两种情况：

一是鞋子是假冒伪劣商品，是有人在制假售假，或者打“康帅傅”之类的擦边球。二是正如专卖店的老板所言，是厂家印重或者印错了号码，而在生产、出厂等审查与检验环节又没有被发现。

如果是第一种情况，商家无条件为小张换货自然是必须，而且商家也有责任就此事向厂家反映，向工商部门举报或者报警，以给予相关违法假冒行为以打击，避免其他消费者受害。

即便是第二种情况，商家也应给消费者换货。因为从严格意义上讲，产品本身上的商标等字母印重、印错，也是质量问题的一种。特别是对于耐克这样的知名品牌来说，他们肯定比谁都明白，任由印错的“nlke”在市场上销售，对“nike”品牌，对公司利益等，无疑都是重大伤害。

就此而言，商家提出的“因为小张的这双鞋已经穿过了，要想换货，必须需要先证明是质量问题才可以”明显实在推卸责任。因为一者，商家是专卖店，而且他卖的是“nike”鞋，这一点商家并不否认。二者，小张买的鞋子上标注的是“nlke”，事实也很清楚。即便是要进行质量检测，也应该由商家来做，凭什么将责任推给消费者？

当然，小张“已经向济南泉城路工商所反映”。那么工商所在介入之后，显然就有责任协调问题，解决商家和小张的矛盾和争议。但同时，工商所也有必要深入调查，至少需要弄明白，“nike”成“nlke”，到底是厂家印重了字母，还是有人故意搞错，在制假售假、知假售假？以此还小张一个公道，也给其他消费者一个明白！