作者 前溪

做空姐，是许多年轻女孩的梦想，对于这样一件看似遥不可及的梦想，淮安市涟水县中医院12名护士却“梦想成真”，因为她们每天上班都要穿空姐制服，在上岗前还经过航空公司特别培训，不过，她们的服务地点不是在空中，而是在医院病房、输液室等诊疗场所，服务的对象也不是飞机上的乘客，而是患者，因为她们本身职业是护士。（5月16日《扬子晚报 》）

空姐的服务水平一向令乘客佩服，她们的微笑和无微不致的照顾，让人如沐春风，现在护士也有“空姐”式服务，自然深受患者欢迎，谁不喜欢碰到的护士服务一流，技术一流？

医院打造“空姐”护士服务，值得鼓掌。不过，我们看重的不是外表，而是服务核心理念的改变，据了解，在这家医院中，护士穿着上也有了变化，穿的不是护士服，而是改装了的“空姐制服”,对此，大可不必。护士被称之为“白衣天使”,而且护士服也有针对性，护士工作起来会更方便，穿了“空姐制服”反倒是不伦不类，不过，在服务上追求“空姐”式水平，却是需要点赞的。据了解，12名空姐护士除了日常护理工作外，还承担对一些患者的中医治疗，比如：针灸、拔火罐、刮痧、艾灸、推拿等。更值得一提的是，享受空姐式服务的患者没有任何特殊性，也不会让患者增加就医成本。

对于患者来说，很期待遇到的护士服务态度好，技术水平高。比如打针，不会重复扎，而用药则是交待得很清楚，这是患者最喜欢的。而在这家医院，也只有12名护士是“空姐式”护士，显然在数量上是太少了，也仅有极少数患者能够享受到。这是远远不够的。

打造“空姐”护士服务，是需要投入的，需要增加对护士的培训，包括形体训练方面，因为对护士的要求提高了，护士薪酬也随之上涨。说实在的，现在护士的工作很辛苦，但在医院中收入却是较低的，与医生相差一大截。如果医院能够善待护士，增加她们的福利和工资，想必她们更能够做好服务工作。从这个意义上说，我们期待每一个护士都是“空姐”式服务，最大的受益者就是患者了。

时下医患矛盾突出，医院为了求自保，也是想尽办法，然而护士也是一个不可或缺的环节，护士的服务很能够起到润滑剂的作用，一家医院的护士能够达到“空姐”式服务水准，医患矛盾恐怕不会太尖锐。

我们期待每一个护士都是“空姐”式服务，而不是满院都是“伪空姐”.“空姐”护士不是穿上“空姐制服”就行了的，要不断提高服务水准，直至患者满意为止。