9月6日，记者了解到，江苏省民政厅近日印发实施《江苏省“智慧民政”建设三年行动计划（2021-2023年）》（以下简称《行动计划》）。记者注意到，江苏将围绕与群众生活密切相关的尊老金申领、救助申请、婚姻登记等异地办事需求，梳理编制民政服务事项“省内通办”清单，推进省内异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。

《行动计划》确立了未来三年江苏“智慧民政”发展目标，提出2021年着力架构搭建、系统开发；2022年着力数据驱动、业务变革；2023年着力迭代提升、智慧赋能；通过三年努力，实现一网通办、一体智管、一屏统览、一脑聪算、一键直达的“五个一”目标，促进民政服务便捷可及、数据共享高效有序、社会治理协同精准、决策预警科学智能、数据价值充分释放，打造“智慧民政”省级标杆。

比如围绕“高效办成一件事”，减环节、减时间、减材料、减跑动，实现民政业务全流程、在线化办理，深化不见面审批（服务），大力推广掌上办、指尖办，全面提升群众办事的便捷度、体验度和满意度，推动民政政务服务从“网上可办”向“网上好办”转变。围绕“精准推送一键通”，创新民政公共服务供给模式，开展政策一键搜、服务一键找、问题一键查等智能引导服务，基于大数据动态画像和用户在线行为分析，准确识别潜在服务对象和需求，一键匹配政策、链接资源，利用智能推送、定点提醒、号码直呼、上门代办等方式，提供主动式、管家式服务，实现“来办、能办”到“推送办、智慧办”提升，推动民政公共服务从“人找政策”向“政策找人”转变。

《行动计划》部署了“五大工程”重点任务：实施业务管理协同工程、在线服务惠民工程、数据治理创新工程、智慧监管赋能工程、安全保障提升工程。比如，在推进民政服务跨区域通办方面，围绕与群众生活密切相关的尊老金申领、救助申请、婚姻登记等异地办事需求，梳理编制民政服务事项“省内通办”清单，依托省大数据共享交换平台和省民政一体化综合业务平台，打通业务链条和数据共享堵点，推进省内异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。落实长三角一体化和全国高频政务服务事项“跨省通办”要求，在“省内通办”基础上，逐步实现长三角“无感漫游”和全国“跨省通办”。

开展政务服务一件事联办。围绕个人、法人全生命周期，梳理与民政相关联的“一件事”主题和服务场景，推出“婚姻户口生育”“殡葬身后事”“残疾人两项补贴申领”“养老机构开办”“地名审批使用”等“一件事”主题集成服务，协同相关部门，做好系统数据对接对连，推动业务流程简化优化，实现“一件事”联办、“一次性”办好，提升服务对象的感受度、便利度和满意度。实施网上办事无障碍改造。兼顾民政服务对象中的老年人、残疾人、困难群众等特殊人群办事需求，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等应用。