明明已经在网上预订好的酒店，入住时却被要求加价100元；网上好不容易抢来的团购房，也被告知周末不能使用……暑期旅游旺季到来之际，很多酒店住宿价格上涨，而个别网站没有特别标明使用限制，或没有及时更新价格，亦或消费者自己没有看清使用须知，导致相关投诉接连不断。

不加100元就不能入住

南京消费者金先生上个周末带着家人来连旅游，提前在一家团购网站上预订了当地一家快捷酒店，然而当他驾车来到酒店前台办理入住手续时，却被工作人员告知，因为时下正值旅游旺季，酒店价格从7月份就已经上调，而金先生预订的价格还是涨价之前的，所以须加价100元才能入住。

金先生当然很生气，因为当初自己在网上预订房间时，网页上根本就只字未提旺季涨价一事，现在等到自己拖家带口地到前台办理入住手续才要求涨价，这不就是欺诈吗？在与酒店协调无果的情况下，金先生选择向当地消协投诉。

后经海州区消协调查了解到，该酒店在7月初上调房价时就已经和团购网站打过招呼，可网站上的订房价格一直没有更改，这也是导致此次消费纠纷的主要原因。

随后，消协又联系了该团购网站，最终网站意识到自己的错误，提出让金先生暂时先付100元入住，过后凭上传的住宿发票，网站按照预订价差额两倍的金额给予赔偿。

团购的房间周末使用遭拒

赵先生来连旅游前，在一家旅游在线平台团购了一家星级酒店的客房，结果在办理入住手续时被告知，团购房周末不能使用。

赵先生说，当时他在该旅游在线平台选择酒店时，发现一家星级酒店正在搞团购，原价468元/晚的标准间，团购价只要358元。便宜了100多元，他立刻通过银行卡在线支付的方式团了两晚。没想到带着家人来到酒店时才被告知，周末不能使用团购券。

赵先生气愤地在现场联系了该旅游在线平台客服，可对方告诉他，团购券使用须知下已经明确说明了这点。赵先生打开手机一看，果真有“使用时间，周末、国家法定节假日除外”的字样。

因为团购券下单后便不再退还，最终，经与酒店协商，赵先生分外加价110元/晚才得以使用。

消协提醒订房前看清细则很重要

记者从海州区消协了解到，进入暑期旅游旺季，有关宾馆住宿的投诉有所增加，其主要反映的问题主要有，周末涨价、押金不退以及网上预订价格和实体店不一致等。

据分析，造成问题的主要原因是宾馆住宿供需矛盾突出，7.8月份是港城旅游旺季，又值学生暑假，外地游客较多，住宿供求矛盾突出；还有就是网站公示价格与实体店价格不一致。当然，有的是因为团购网站没有及时更新涨价后的价格，还有的是消费者没有看清商家提示，就如有的酒店会规定，“周末须现场支付100元方可入住”等。

因此，海州区消协提醒广大消费者，网上订房最好选择信誉好团购网站或旅游在线平台，预订前还要看清相关细则，如节假日房价须知、团购券使用须知以及退房要求等，避免因漏看产生纠纷，造成损失。遇到价格违法问题时，可拨打12315或12358电话举报，并注意提取保存证据。（ 记者 侍敏 ）