花果山景区从启动创建起，就围绕创建工作要求，邀请国内著名咨询机构组织开展培训，编写《花果山景区旅游标准化体系》，着力实施标准，督导和跟踪试点工作进度，树立省内旅游品质标杆，彰显花果山景区特色。在创建工作中，该景区将标准化建设与5A景区创建工作齐头并进，一方面按照“专业人做专业事”的思路，分层次、分类别对景区工作人员开展专家授课、集中会诊、座谈交流、专题解读等多种业务培训方式，让全体员工深刻领会标准、吃透标准，造就了一支懂标准、用标准的复合型管理服务人才队伍。另一方面快速推进了“五个一”重点项目，包括一条西游大道、一个环境提升改造、一个旅游度假酒店、一个游客接待中心和一组旅游服务设施建设项目，着力为游客提供更为优质的软硬件服务。

经过近2年时间的创建，现在游客来到花果山，看到的是焕然一新的大门和标志物。进入大门，迎面是宽敞的西游大道，路边花木扶疏，一派仙境美景。建成使用的花果山游客服务中心位于景区主入口，总面积25000平方米。其中，游客服务大厅占地约600平方米，内设总服务台、办公室、休息区、影视区、行李寄存区、沙盘展示区、医疗室、电子商务室、邮政及特产展示区等功能区，可为游客提供休息、咨询、投诉、影视播放、行李寄存、医疗急救、自动取款、景区免费宣传资料、饮用水、国际国内长途电话、手机充电、擦鞋、雨伞、拐杖、残疾人轮椅、婴儿车等便民服务。景区游客中心大厅还设有触摸查询屏，方便游客了解景区动态、景点信息及周边旅游线路。同时，游客中心实现无线网络全覆盖，游客在大厅的任何角落都可以高速免费上网。

在功能管理上，花果山景区按照智慧景区建设标准，改造了2000平方米的门禁综合楼，在主要进出口区域安装电子门禁管理系统、各景点售票处设置电子服务配套设施、建立结算汇总中心等，进一步提升景区售票、咨询、投诉、电子监控等服务，提高了旅游服务水平和服务档次，实现了售票、验票、查询、汇总、统计、报表、网上预订、电子商务等电子信息化管理和全方位的实时监控功能。并设置占地8000平方米的游客广场和7000平方米大型停车场。主要为游客集中提供游览休息、集散换乘、自驾停车服务等功能，同时具备特色餐饮、休闲购物、文化演艺等配套服务。景区对现有的停车场也按照高标准进行了全面扩建和改造，扩建后停车场的停车位数量大幅度增加，解决了黄金周、旅游旺季私家车停放车位不足的问题。

景区内外的厕所也完全按照国际标准进行设计建造，从整体设计到局部细化、从外立面建造到内部细节装饰、从厕所蹲位数量比例到特殊人群专用道路和厕位都按照标准化的星级要求设计建造，在功能设置上更加规范合理，在细节管理上更加舒适温馨。

当身边有美丽风景，面对全新的服务设施，接受高标准的服务，对于游客来说，游览景区不仅仅是欣赏美丽，而且更充满温馨。据悉，在成功创建标准化示范单位的同时，目前，花果山景区一批重点项目正在有条不紊地建设中。5A创建已通过江苏省旅游局初检。近期，在由国家旅游局组织的5A创建景观质量评审会上，对花果山景区创建工作给予了良好的评价。