“喂，供电局吗？我们这边突然停电了，麻烦请你们赶紧派人过来看一下，地址是李集镇信用社对面的超市。”5月8日，连云港供电公司李集供电所工作人员接到客户报修电话紧急出动，到达现场后却发现该处用电正常，仔细查看才知道是该公司明察暗访组实施的模拟报修。

据悉，进一步加强行风建设，规范供电服务行为，连云港公司特邀灌南县行风监督员以不打招呼、突击察看、模拟报修等方式，分别到城区营业厅、李集供电所等服务现场开展明察暗访活动，全面了解掌握服务窗口供电服务的真实情况，查找供电服务过程中的薄弱环节，促进供电服务行风建设。

明察暗访组采取到营业厅提问题、查服务、到抢修现场验速度等多种形式，全面查找供电服务中存在的问题，按照不放过任何一个环节、不放过任何一个漏洞的原则，切实向供电公司反映暗访中发现的问题。对此，连云港公司表示将督促相关部门迅速梳理存在的问题，及时制定整改意见并限期完成整改，加大问题整改落实的监督力度，确保问题整改及时、措施落实到位，确保通过本次明察暗访活动强化全员服务意识，促进供电公司树立优质服务的良好形象。（孟媛媛）