近年来，高公岛街道不断探索完善农村留守老人关爱体系，加强农村留守老人关爱服务，以“家村签约定责任、公益上门送服务、激励督导促长远”的方式走出一条“敲门送爱”新路径。

家村共缔，明确敲门责任

将服务单元由村小组进一步下沉到“助老网格”，开展横向到边、纵向到底的拉网式信息摸排，准确掌握各网格区域内留守老人的数量规模、家庭结构、健康状况、困难需求等信息，建立一人一档动态管理信息台账，每季度进行更新。各村社与老人子女以及受委托人三方签订委托照护协定，时长与子女外出时间一致，明确“家庭主责、村社尽责”的责任分配原则，解决老人部分时段无人照料的问题。采用多对一结对帮扶方式，按照就近原则为每位留守老人确定四级包保联系人，即亲属或邻居、网格员、妇联主任和街道下沉志愿者，通过张贴联系方式，标注具体帮扶事项，发放爱心告知书，在家门口建立“一刻钟银龄照护服务圈”。

公益协同，补齐敲门短板

开展“微心愿”征集活动，设置“心愿墙”，并提供纸、笔和便利贴，由留守老人将自己的愿望写好贴在墙上，进行“点单”，由志愿者对心愿进行认领，写好认领措施并集中时间解决，进行“派单”，精准对接需求与供给。启动“邻里守望”公益项目，由村内党员、“两会”理事员、网格员、群众代表组成“幸福使者”服务团队，定期上门发放生活补贴、办理养老保险医疗保险、送医送药送健康、供给生活物资等，事无巨细关照留守老人生活，做好留守老人的贴心人。创新“花甲助耄耋”依老助老服务模式，引导低龄老人为高龄老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、精神陪伴等多元化关爱服务，让更多“小老人”帮助“老老人”。

奖督结合，巩固敲门保障

建立扶助留守老人“双星评比”机制，把星级评选与推优评选优先权相结合，每季度评选“星级网格”和“星级户”，通过新时代文明实践站对先进事迹进行“村内巡讲”，引领带动群众积极参与。纳入积分制管理，采用“一次一申报、一月一统计、一季一通报、一年一兑换”的方式，以志愿服务兑换积分，以积分兑换生活物资，用实实在在的好处提升村民助老爱老的热情。用好用活“一约一会”，将“忠孝德善”写入村规民约，依“规”而治，以“约”促行，“道德评议会”公开评议不赡养老人的案例，将其纳入“道德黑榜”并进行公示，以“软约束+硬规矩”方式保障老人权益。