为持续深化“我为群众办实事”活动，不断提升全镇人民群众的幸福指数，确保全镇社会大局和谐稳定，连日来，灌云县图河镇人大代表深入基层，倾听群众呼声，解决群众矛盾、化解群众诉求，确保把矛盾和纠纷化解在萌芽状态。

首先，代表积极作为。图河镇人大充分利用“人大代表工作站”、“人大代表工作室”平台，定期接待群众来信来访，并深入各自选区，开展代表联系选民活动，认真倾听群众意见建议，收集和排查群众反映的热点难点问题，对排查出来的矛盾着重抓好化解工作，以实际行动践行人大代表的职责与担当。

其次，抓好重点稳控。对所排查出的矛盾纠纷和信访问题中各类重点群体和重点人员进行分类，实行“谁分包，谁协调，谁督办”，集中力量开展化解工作，及时稳控化解矛盾。

最后，加快难点督办。对重要信访案件、群众普遍关心的热点难点问题以及上级交办、领导批办的信访件等，通过召开信访问题协调会，共同商议解决办法，促进问题有效解决。

（作者：孔庆宇，单位：灌云县图河镇人民政府）