今年以来，我县以“政务服务提升年”为抓手，坚持把削减审批项目、压缩审批时限、精简申报材料、简化办事程序、创新服务方式和加强审批监管作为重点，加速推进线上线下政务体系建设、审批制度改革、标准化服务攻坚等各项工作，真正实现“只进一扇门，办成所有事”。目前，六类权力事项“最多跑一次”占比达100%。

服务意识再转变。持续提升“一站式”服务水平，以“只进一扇门”为目标，六类行政权力事项、公共服务事项和其他政务服务事项、关联服务事项，全部进驻政务服务大厅。同时持续拓展“集成办”服务内涵。推进高频事项“一件事”改革，从企业和群众“办成一件事”角度出发，将涉及的相关审批事项打包，提供套餐式、主题式服务，由牵头部门设置窗口、统一受理、配合部门分头办理，实行“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”。推进“一窗受理”“一件事”等重点改革，实现与企业、群众最密切的事“最多跑一次”。

服务效能再提速。聚焦“一网通办”“一件事”改革、工程建设项目审批制度改革等重点工作，全力打造“门槛低于周边，服务高于周边”政务环境。成立工程建设审批专门工作班子，实现企业开办0.5天办结、从项目立项到施工许可证发放平均办结时限18个工作日内的审批新速度，企业群众满意率达99%。对省、市、县重大项目，专门组建“项目管家”帮办代办队，量身定制“一张流程图、一个进度表、一套报审清单”，代办员直接办理和代办环节达到全流程的50%以上。完善问题协调机制，办好办活“办不成事”反映窗口，着力协调解决一批企业和群众反映的“疑难杂症”问题。深入开展“三式”服务（“定制式”“点单式”“妈妈式”），大力创新“四办”服务模式（超量业务“延时办”，紧急事项“预约办”，特殊情况“上门办”，材料不齐“容缺办”），社会满意度不断上升。

服务形象再提升。着力解决干部职工作风问题，根治设围城、有壁垒、各自为政的“梗阻病”，不敢担当、害怕负责的“软骨病”，“庸、懒、散”现象突出的“懒散病”，以“硬作风”提升政务服务“软实力”。通过组织各类培训，加强业务人员对最新政策文件的学习理解。开展“咨询服务一口清、发放资料一口清、告知解答一口清”服务，为企业群众提供标准统一、路径统一、要求统一的规范化审批服务，提升政务服务规范化管理水平。每月集中开展一次思想政治、纪律作风教育，打造积极向上的政务服务团队。以群众满意度为根本，完善12345在线督办考核体系，对成员单位即将到期工单及时进行提醒、催办，经催办仍未完成的，由指挥中心下发督办通知单进行督办，经督办仍没有改进的，按规定提交纪检部门处理。通过督办考核，切实提高群众合理诉求的办理效率和群众满意度。