国家旅游局介入调查游客辱空姐事件，说明事态是非常严重的。值得一提的是，拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录，以警他人、以正风气，此举目的在于引导广大游客践行文明旅游公约，做文明旅游的守护者，别给国人整体形象抹黑。航空公司和银行都有黑名单，旅游业也该建立旅游黑名单制度。

中国公民出境旅游，一言一行代表国家形象，体现中国文明程度和国民素质修养。近年来，中国游客在境外的一些不文明行为，例如埃及神庙涂鸦“到此一游”、巴黎卢浮宫水池排排坐泡脚，以及公共场合大声喧哗和插队等，都引发不小非议。境外游对不文明行为说“不”，必须从健全制度着手。

黑名单制度是社会信用体系的一部分，它的建立与运行说明我国失信惩戒机制已开始发挥作用。黑名单制度可以对不文明游客“一处不文明，处处受限”，一旦游客尝到了黑名单的惩戒苦头，游客的文明意识自然会越来越强。

不难看出，游客辱空姐事件正是由于缺乏一个有力的约束机制，才导致个别游客肆无忌惮地做出了不文明的举动。如果不文明游客一旦纳入黑名单，放大不讲文明的成本，威慑力就很容易显现出来。从这个角度去考量，旅游业尤需规则加以约束和管控，制度的“篱笆”扎得牢，制度制定严丝合缝，才能让游客遵守游戏规则并深谙不文明行为带来的后果，以良好的言谈举止展现中国作为文明古国、礼仪之邦的风采。黄春景(媒体工作者)