今年以来，连云港市旅游局按照省全面构建“畅游江苏”体系的决策部署，以党的群众路线教育实践活动为契机，借势用力，在旅游行业开展行风建设强化年活动。目前，该局正采取网上评议、报纸评议、信函评议、相关部门（单位）评议和现场评议相结合的方式组织行风评议，调动社会各方面的力量关注旅游、监督旅游，激发行业单位抓管理、强服务、重品质的内在动力，不断优化旅游发展软环境。

连云港市旅游局在活动中坚持问题导向，针对省游客满意度调查中暴露出来的问题，多措并举推进整改落实，引导行业单位积极践行“游客为本、服务至诚”核心价值观，加快转型升级、提质增效步伐。

多视角查摆问题。该局一方面通过召开局机关、县区旅游主管部门、旅游企业、老干部和导游员代表座谈会，深入景区、饭店和旅行社进行调研，联合工商、物价、卫生、交通等涉旅部门依法加大旅游市场监管力度，进一步查纠问题，找准根源;另一方面，注意加强与游客面对面沟通交流，联合团市委成立青年志愿者调查队，采取发放征求意见表、调查问卷、设置意见箱、个别访谈等形式，全面了解游客服务需求和意见、建议。

多方式传递责任。该局指导行业单位向社会作出优质服务承诺，定期请旅游行风监督员和电视台记者对主要景区及车站、机场等游客集聚地进行暗访，将行业单位服务管理存在的问题现场拍摄制成录像，组织相关单位领导观看、讲评，提出明确整改要求。并在电视台开辟《旅游行风面对面》访谈节目，组织行业单位领导参与访谈，交流解答市民和游客关心的问题，就有关问题作出承诺。健全落实旅游品牌退出机制，加强对旅游等级景区、乡村旅游景区、星级酒店和旅行社等旅游品牌的全面复核和日常监督，对问题整改不及时的进行通报，对通报不整改或整改不到位的进行摘牌。今年以来，处理违规设立分支机构的旅行社4家、非法销售旅游年票的淘宝店2家、违规导游32人、关停2家旅游年票代办点，处理旅游投诉67件。

多手段整改落实。该局成立由8类企业65家单位组成的连云港旅游地接联盟，加强沟通协调，防止低层次重复建设、“同质化”恶性竞争。在车站、码头等游客集散场所设立11处旅游咨询服务中心（点），投放14块旅游信息触摸屏；配套完善道路交通指示牌和城市、景区旅游公共信息图形符号，对所属140块综合信息牌进行定期巡查，对损毁信息牌进行维护和更新；开展导游服务技能大赛和旅游企业标准化试点，组织开展乡村旅游管理、导游员、饭店英语等方面的专业培训，开通网上培训课堂，培训人员超过2000人次。全面开展旅游诚信体系建设，建立旅游“失信名单”，开展行风评议暨“十佳”景区评选活动，维护好旅游市场环境，提升了游客满意度。