12月23日电 为打造一流农电营销队伍，营造积极学习氛围，促进农电营业窗口工作员工努力学习业务知识，明确岗位职责，进一步规范服务行为。12月21上午，连云港供电公司组织灌南县供电所所有营业窗口人员进行专业普考。

据悉，本次普考共有来自该地区14个供电所营业窗口的44名窗口服务人员参加，普考采取笔试形式，满分100分，内容涉及供电营业规则、岗位服务规范、作业规范、应急处理、日常运营等内容。为确保参考人员考出真实水平，该公司认真对考试进行了组织筹划，尤其是监考老师特意安排非本县工作人员，现场打乱考场座位，以保证考试工作的公平、公正，考试成绩真实有效。同时在普考之前，要求各供电所安排营业厅工作人员积极学习，定期讨论，合理安排准备时间，争取在短时间内提高学习效率，全面复习业务知识，严阵以待全力备考。

本次普考，重在为农电营业窗口工作人员提供一个业务提升的机会，同时提高窗口人员的专业素养和完善业务知识系统，进一步调动窗口人员学习的积极性和主动性，确保工作人员以专业的态度和能力为客户提供服务。今年以来，连云港供电公司坚持以提高客户满意度为目标，以培训考试为手段，多次对窗口人员开展明察暗访，全面提升营业窗口人员的服务技能、服务水平和综合素质，整改行风建设，提高优质服务，为消除“最后一公里”夯实业务专业基础，确保公司树立良好的企业形象。（孟媛媛）