“你们不但给俺们村新上了变压器，还整理好了困难户家中的线路，服务真是越来越周到了！”9月3日，连云港灌云县南岗乡村支书张友富对南岗所上门服务的供电所工作人员竖起了大拇指。

灌云县公司在所属13个供电所中全面推广“四到位”服务，着力提升基层优质服务水平。“说到位”。供电所处在供电服务的第一线，既是群众用电的“安全员”，又是电力政策的“宣传员”，在工作中通过讲政策、释法律、明要求、谈危害，积极主动地做好群众的思想工作，使群众自觉做到依法用电、安全用电。“跑到位”。定期对辖区的配电设备和线路进行巡视，及时发现并处理安全隐患。坚持走“群众路线”，经常到群众家中走一走，看一看，了解客户家中的用电情况，听取群众的意见建议，及时了解客户的所需、所盼，变被动服务为主动服务心。“做到位”。加大设备巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障。对孤寡老人、烈军属和五保户等，除提供用电方面的服务外，还帮助他们解决生活方面的困难。尽可能多地掌握一些家用电器的维护知识，拓宽服务范围，为农民群众提供无微不至的服务。“想到位”。经常性地进行换位思考，深入查找在行业作风、优质服务等方面的不足，不断提高优质服务水平，用勤劳和汗水兑现每一句诺言。加强业务知识的学习，不断提高业务技能，让客户在供用和谐的氛围中，体会到供电企业高标准、高质量、高效率的服务。