连云港经济技术开发区始终以高标准要求做好环境信访工作，针对群众反映的信访问题做到件件有回音、事事有着落，积极创新信访投诉处置办法，不断提高企业守法意识，着力提高群众的幸福感和满意度。

一是建立领导包案处理制度。成立环境信访积案化解工作组，实行“一把手”负总责、亲自抓，召开突出环境问题信访件化解推进工作会议，对突出环境信访件进行集中清理，并分类建立了台帐，专人专件管理，按时间节点及时回复信访人，切实、及时解决合理诉求，完成化解。做到逐案分析原因，逐案找信访人谈话，逐案落实领导包案，逐案研究解决方案。

二是建立处室联合处置制度。针对重大环境信访事项及“小散乱污”等敏感信访问题，由生态环境分局牵头会同公安局、检察院、住房和城乡建设局、应急管理局等多部门开展联合执法，各部门按各自职责分类处置，发现严重的环境违法行为，依法移送司法部门查处。1-8月份共处理各类环境信访投诉案件255件，其中部、省转办22件，处理办结率达100%，高质量完成第二轮中央生态环保督察交办事项整改任务，交办的16项整改问题，已完成15项，剩余1项（芙蓉沟治理）按整改计划有序推进。

三是建立政企联动制度。通过召开政企沟通会议，由生态环境分局会同相关部门与企业代表面对面沟通，了解企业在整改过程中存在的问题，研究解决方案，及时化解信访矛盾。特别是近年来，针对大浦工业区异味扰民问题，生态环境部门按照“一企一策，分类整治”和“消减存量，严控增量”的工作思路，推动列入重点涉气监管名单的晨兴环保、恒瑞医药、豪森药业、德源药业等10家涉及异味排放的企业制定异味治理措施，明确整改进度，确保整改到位，大浦异味信访问题已取得明显成效。