政务服务能力既是地方经济发展的软实力，也是营商环境的硬支撑。今年以来，海州区以优化服务、再造流程、压缩时限、数据共享为抓手，加快打造营商环境“升级版”，努力实现政务服务“一站式、一次办”。

一方面，海州区对政务服务中心启动升级改造，将办事大厅由原来的1层扩建至4层，面积由原来的900余平方米扩大至近4000平方米，同时破除信息数据壁垒，打造企业登记、民生综合、重大项目服务、社保服务等8个功能服务区，税务、市场、住建、公安、应急、卫健、人社等27家单位进驻，梳理市、区级887个服务事项，实现关联窗口整合，相关业务链式办理，使群众和企业办事从“找多个部门”转变为线下找“一个专区”、线上找“一个入口”。

另一方面，对窗口人员实行集中管理、统一培训，实现从“专科”到“全科”的转变。“之前要到各个部门办，现在在综合服务区一次性办理，遇到不懂的地方工作人员还可以帮办代办。”连云港兵哥代驾服务有限公司法人陈勇说。

为解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，海州区还提供全方位帮办代办服务，实行现场即时受理、分类办理、结果直接邮寄，已建成一支由15人组成的帮办代办队伍，其中帮办代办专员9名，为企业和群众提供无偿保姆式“一对一”代办服务。今年以来，已为企业群众开展帮办代办业务近500件。同时还打造24小时自助服务专区，企业和群众可自助办理企业信息查询、个人信息查询、不动产证书信息查询打印、社保信息查询、水电气缴费等业务。

下一步，海州区将持续推进“高效办成一件事”服务模式，围绕企业从开办到注销、个人全生命周期的重要阶段，梳理政务服务事项，通过科学设置流程、统一受理方式、简化申报模式、建立联办机制，使业务系统互通、数据按需共享，提升一体化政务服务效能。