“您好”“您请坐”“请问您需要办理什么业务”“请稍等”“请慢走”……这些简要温馨的语言已成为每日窗口工作人员接待办事群众时挂在嘴边的常用语、首用语。

为推进医保经办大厅及窗口规范化建设，营造让参保人“贴身更贴心，满意又放心”的医保暖心服务，赣榆区医保局注重大厅服务环境建设，积极营造舒适温馨的服务环境。要求大厅每一位窗口工作人员从自身做起，从点滴做起，从服务群众的细节做起，坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨，以热情、真诚、认真、细致的工作态度服务于群众。工作人员一张张甜甜的笑脸，一句句亲切的话语，一个个温馨的举止，都会让前来办事的群众有一种“宾至如归”之感。温暖的办事环境，热情的服务态度，便捷的工作程序，受到了办事群众的一致好评。

医保服务大厅是联系群众最密切、服务群众最直接的地方。用亲切的用语和暖心的服务，让前来办理业务的群众舒心顺心，是暖心医保的直接体现。除了窗口这张名片，还有许多在后台埋头苦干的幕后工作者，为提升群众的满意度、幸福感而每日努力付出着。

接下来，赣榆区医保局将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立医保窗口良好的对外形象，让医保服务之春风透过“窗口”温润民心。