“现在办理转诊手续太方便了，原来手机就可以操作办理，感谢工作人员的热情指导。”近日，在赣榆区医保服务大厅内，刚办理完转诊手续的王女士高兴地说道。同时，工作人员还耐心地给王女士讲解一些“掌上办、网上办”涉及到的医保业务，对于工作人员的耐心和热情，王女士连连赞叹。

为加强医疗经办服务能力建设，进一步优化医保经办服务，我区医保局全面推进医保经办业务“掌上办、网上办”， 将医保服务全方位延伸到用人单位和群众身边，及时引导参保群众在手机上办理业务，将“掌上办”、“网上办”落到实处，打通医保业务办理的“最后一公里”。即使群众已经到了服务大厅，也可在服务大厅专人的帮助下进行“一对一、手把手”的政策咨询协助服务，办理人员只需将所需材料通过手机上传至客户端后台，后台工作人员审核通过后即可办理，方便了办事群众的同时也减轻了医保业务办理压力。

“掌上办”主要针对参保个人非现金业务，涉及参保人员参保信息查询、医保关系转移接续、异地就医备案等14项医保业务。“网上办”主要针对参保单位和“两定机构”业务办理，涵盖参保单位参保和变更登记、基本医疗保险缴费基数申报、生育保险待遇核准支付、医疗机构申请定点协议管理等29项业务。办事人员只需通过“江苏政务服务中心赣榆旗舰店”“连云港医保微信公众号”、江苏医保云APP、国家异地就医微信小程序、自助机等渠道，即可自助办理多项医保业务。

据统计，今年以来，全区参保群众通过“掌上办、网上办”，累计办理医保业务5541项，真正实现参保群众办事“零次跑”。接下来，赣榆区医保局将根据“最多跑一次”改革要求，不断完善经办服务标准，为群众提供更加优质、便捷、高效的医保公共服务，不断提升群众的医疗保障获得感、幸福感和安全感。