为构建和谐稳定劳动关系，护航企业高质量发展。市人社局聚焦企业规范用工需求，主动作为、精准发力，通过问需求、送政策、解难题，帮扶企业检视用工管理风险，助推企业稳步发展。

畅通咨询服务渠道，在线问诊“开药方”。依托“老刘说法”公众号、用工帮扶交流微信群，开展“24小时不打烊”服务，主动接受企业劳动用工咨询，及时答疑解惑，为中小微企业规范用工提供“在线问诊”。开展企业法治用工“自检+体检”312次，把脉问诊“开药方”，提供法律风险防范措施和意见建议52条，发布用工风险指导案例24个。强化“结对式”“点对点”服务，探索“仲裁员调解员联系中小微企业联动调解点”举措，开展“入企走访”“结对助企”活动，提升政策解答、在线问诊服务能力，让调解仲裁服务资源精准对接中小微企业。

强化用工指导帮扶，助企构建“防火墙”。加强与市工商联合作，聚焦普法宣传，常态化开展送法“进企业、进商会、进园区”活动，向200余家企业发放《劳动用工帮扶手册》，提供合规用工指导服务。赴东海县工商联，为所属商会100余家企业开展“用工风险防范”普法讲座。走进市福建商会、市徐州商会、市中小企业协会等6家商（协）会，面对面为近200家企业开展“用工法律大讲堂”。会同市工商联、市总工会启动“规范用工·助企发展”—民营企业劳动用工专项法律服务帮扶三年行动，引导社会力量为企业提供用工风险“体检”、规章制度合法性审查等服务，量身定制风险防控方案，助推企业筑牢用工风险“防火墙”。

推进矛盾诉源治理，多元解纷“促和谐”。推进“老刘调解室”“扩点增员”，在全市商（协）会、企业设立新增联动调解点92家，新增选聘市区劳动人事争议调解员86人，指导调解点完善劳资矛盾内部申诉和协商回应制度。会同工商联，召开“工商联系统调解组织建设推进会”，推动市浙江投资企业商会、市民营企业家协会、市青年企业家联合会等35家商（协）会建立劳动争议调解委员会，强化工商联及所属商会等企业代表组织在劳动争议化解中的地位和作用。制定基层劳动人事争议调解组织建设三年行动方案，推进乡镇（街道）调解中心提档升级，提升劳资矛盾诉源治理新能力。