为更好适应经济发展带来的新模式、新业态、新问题，进一步保障消费者和经营者权益，解决投诉举报过程中的难点、堵点。近期，区市场监管局举办投诉举报处置业务能力提升培训会，会议由区市场监管局局长许春明主持，各处室、各分局相关业务骨干35人参会。

本次培训，邀请了市市场监管局投诉举报管理处的杨庆军处长和上海中联（连云港）律师事务所的张晗律师。两位老师分别围绕“规范投诉举报处理和提升应对职业投诉举报水平”“近期职业举报人举报热点的梳理，以及针对性的处置思路和方法”两个方面为我们进行精彩的讲解，对职责管辖范围、办理时限、结果反馈、投诉举报行为的判断和甄别等内容进行了深入浅出的讲解，通过对法律条款的解读与生动的案例分享，不仅让参会人员掌握了应对各类投诉举报的有效方法和策略，还针对职业索赔人的投诉举报提供了切实可行的解决路径。

开发区市场监管局将以此次培训为契机，立足本职，严格规范程序，优化工作流程、增强执行效率，加大力度解决市场监管中群众反映强烈的突出问题。同时，多渠道加强《消费者权益保护法实施条例》宣传，提升消费者自我保护、理性消费、依法维权的意识和能力，营造全社会共同关心支持消费者权益保护的良好氛围。