近年来，开发区人社部门坚持把提升基层劳动人事争议调解组织协商调解工作能力、打造高技能劳动争议案件调解员队伍摆在突出位置，着力把劳动争议案件化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，全区已建设4个金牌调解组织，其中省级1个，市级3个，培育调解员71人，在25家企业设立调解点，2024年上半年，全区劳动争议案件调解成功率达到80%以上。

夯实街道调解中心工作基础。重点在提升街道调解中心履职能力上下功夫，强化调解工作基础。一是将劳动争议案件调处成效纳入街道高质量发展考核指标，定任务、下指标，倒逼街道调解中心依法开展劳动争议案件调处；二是配优调解人员，提升街道调解中心人员业务水平，通过上门业务指导、现场指导案件调处、集中培训等方式提高业务人员办案技能，确保街道劳动争议调解中心案件调处能力得到有效提升，受理的调解案件调解成功率达到80%以上。

加大企业调解中心建设力度。聚焦区内重点企业、重点行业，加大企业调解中心建设力度。一是联合区相关部门，对区内近年来劳动争议纠纷较为突出的企业上门开展用工辅导，指导企业培养专业人才，在内部化解争议纠纷，具备条件后成立专业调解组织；二是紧盯区内新医药、新材料、高端装备制造等主导产业，筹备建设行业调解中心；三是针对物流企业争议纠纷多发的实际情况，筹备建设区域调解中心。

加强劳动争议调解员队伍建设。重点从“量”上和“质”上入手，提升调解员办案质效。一是壮大调解员队伍，实现量的突破。一方面整合街道、社区资源，对街道、社区人社业务经办人员普遍开展调解业务培训，培育选树金牌调解员。另一方面争取企业支持，鼓励企业培养内部调解员。到2026年，全区持证调解员达到100人以上；二是提高调解员业务素质，实现质的飞跃。定期组织调解员开展业务研讨，组织调解员参加各类业务培训，提升调解工作质效。三是优化调解方法。推行“互联网+调解”，方便劳动者维权，通过街道调解员开展“属地调”，通过企业调解员开展“内部调”，通过社区调解员开展“家门口调”，实现矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。