7月，阳光透过灌南县县政务服务中心的落地玻璃，洒落在大厅的导服台上。身穿红色马甲的导服员们在办事群众之间奔走，胸前的党徽在晨光下熠熠生辉。这支由4名党员、6名青年志愿者组成的导服团队，正以“党建红”引领“政务蓝”，用温暖服务书写着基层政务服务的生动篇章。

导服队自今年成立以来，构建起“1+3+2+N”的工作机制，1名分管领导作为统筹核心，负责整体工作部署。3名党员骨干作为分组负责人，与分管领导共同构成4人党员团队，分别牵头3个工作小组。每个党员牵头小组配备2名青年志愿者，形成“1名党员+2名志愿者”的基础工作单元，具体落实引导服务、应急响应等一线任务。全体窗口工作人员联动，落实首问负责制，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务。

在“热情、专业、高效”的服务理念指引下，团队成员日均步数超1.5万步，穿梭于百余个办事窗口之间。从帮群众整理材料、解答政策疑问，到为行动不便者提供“一对一”陪办，导服队用“主动跨前一步”的服务，让“茫然而来”的群众“明白而去”。

在大厅东西两侧的“暖心服务区”里，导服团队以“党建+服务”为核心，打造了多元化便民场景：热饮、雨伞、老花镜、药箱，为带娃家长设置母婴室，为等候办事的群众提供阅读区。

优质服务换来群众真心点赞。据统计，自导服团队成立以来，累计服务群众2.2万人次，单日最高峰达817人次，群众满意度始终保持在99.6%以上。在县政务服务大厅，“导服员”的胸牌成了“放心标识”。

从“被动等待”到“主动靠前”，从“单一导办”到“综合服务”，县数据局导服团队用党建红点燃服务热，让“党员责任区”成为群众“满意区”，让“先锋岗”真正成为“暖心岗”。