“上门护理的政策真好，护理人员专业、细心地照护，帮我们减轻了不少压力！”近日，在海州区洪门街道一居民家里，失能人员张先生的家属一面说着感谢护理员的话，一面递上印有“无微不至献温暖 精心护理似家人”的锦旗。长护险在我市实施一年来，失能人员家庭送锦旗这样的事情不胜枚举，我市这一重要民生工程的实施获得了社会普遍认可和赞誉。

为应对社会人口老龄化的问题，2023年4月，市政府出台了《关于建立长期护理保险制度的意见》，2023年7月，我市正式实施长期护理保险制度。一年来，我市医保部门出台一系列创新举措，不断完善长护险服务体系，努力为失能人员提供全方位、高质量的照护服务，长护险制度已逐步成为我市失能人员幸福生活的坚实后盾。

家住海州区浦西街道的谷奶奶一家同样对护理人员的照护服务赞不绝口。谷奶奶长期卧床，自从申请了长护险，她的状态和心情都变好了。“我们选的是居家上门服务和亲情照护相结合的方式，护理机构专业人员每个月上门服务6次，每次服务时长不低于1.5小时，服务内容有14项选择，包括助浴、头面部清洗等，还有10元每天的亲情照护补贴，减轻了我们不少经济负担。”谷奶奶的老伴说。

在我市长护险享受待遇方面，除了居家上门服务和亲情照护相结合，还有入住医疗机构、入住养老机构以及居家接受定点护理服务，服务项目共3大类28项，包括基本生活照料服务14项、非医疗机构护理服务6项、医疗机构护理服务8项，为我市失能人员提供全面、周到的服务选项，从不同角度满足失能人员的照护需求。在提供专业服务的同时，长护险还为我市参保人在市外居住并评估通过的失能人员，按每天20元的标准支付护理服务补助，从经济和照护服务两方面减轻了失能人员的家庭负担。

在此基础上，为更好地服务我市失能人群，保证护理人员的照护服务规范周到，我市医保部门开发了全市统一的长护险信息平台，一方面，既可以服务失能人员家属办理申请长护险待遇的相关业务，让失能人员家属通过手机APP，足不出户即可办理相关业务，另一方面，对护理员的服务质量形成了有效的监管反馈途径，护理人员在为失能人员提供服务的同时，通过信息管理平台，上传服务照片和打卡记录，方便医保经办部门、承办商保机构以及服务单位的多方监督，切实保证每位护理人员的服务质量，为失能人员提供更好、更专业、更周到的服务。另外，通过信息平台收集相关数据，对失能人员及其家属的反馈意见进行分析和评估，不断优化服务内容和方式，为项目管理和决策提供数据支持。

截至今年7月底，我市长护险已全方位覆盖全市8个县区、功能板块，参保人数快速突破96万，为1146位重度失能人员提供护理服务5.43万余次，长期护理保险的发展已经步入健康运行轨道。